Stagiaire Guest Relation [H/F] Sofitel Lyon Bellecour

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As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

Au Sofitel Lyon Bellecour nous sommes une grande équipe réunie autour d'une passion commune : celle du client. Si c'est également votre cas : rejoignez -nous !

Chez nous, ce sont les équipes et le service qui mettent des étoiles dans les yeux de nos clients.
Ce que nous aimons c'est leur donner le sourire en parsemant leur expérience de petites attentions personnalisées. Et nous en faisons de même pour nos collaborateurs.

Intégrez notre équipe en tant que

Stagiaire Guest Relation (H/F)

à partir du mois de Mars pour une durée de 6 mois.

Description du poste

Accueillir les clients VIP et maintenir le contact pendant tout le séjour afin de les fidéliser.
Etre à l’écoute de toutes les demandes des clients et proposer des solutions adaptées.
Représenter la Direction Générale auprès de la clientèle et être responsable de la gestion des plaintes.
Etre garant de la qualité des prestations VIP, veiller au maintien et à la mise à jour des standards de qualité et véhiculer une attitude d’exemplarité pour tous les collaborateurs.
Veiller à la bonne diffusion des informations auprès des différents services de l’hôtel.
Mettre en avant et adhérer aux valeurs de la marque Sofitel afin de partager avec les clients l’esprit Sofitel.

Qualifications

Pour exercer le métier de Guest Relation, il est important de :

Maîtriser l’anglais, avoir une excellente présentation, gérer son stress, avoir un excellent relationnel, savoir travailler en équipe, avoir le sens du détail et avoir une connaissance parfaite des produits et points de vente de l’hôtel.

Informations supplémentaires

Prise en charge de 50% de l'abonnement des transports en commun

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