STAGE COMMERCIALISATION DES VISITES GUIDÉES ET SÉJOURS GROUPES OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRÈS

Créé sous forme d’association à but non lucratif régie par la loi de 1901, l’Office de Tourisme et des Congrès du Grand Besançon Métropole a pour missions principales d’accueillir et d’informer les visiteurs, de promouvoir les atouts du territoire pour développer le tourisme de loisirs et d’affaires, et d’accompagner les professionnels du secteur en favorisant leur mise en réseau.

Implanté au cœur du centre historique de Besançon, le centre d'information touristique réunit une équipe de 13 professionnels engagés dans la valorisation du territoire. Placée sous la direction d’une directrice, l’équipe s’organise autour de trois pôles : accueil et information, commercialisation et développement, et gestion des ressources. Elle est renforcée par 13 guides-conférenciers, qui apportent leur expertise culturelle et touristique.

L’Office de Tourisme et des Congrès du Grand Besançon joue un rôle moteur dans la stratégie de développement touristique de la métropole. En lien étroit avec la Ville de Besançon et Grand Besançon Métropole, il contribue activement au dynamisme économique du territoire.

COMMERCIALISATION DES VISITES GUIDÉES ET SÉJOURS GROUPES

Dans le cadre du développement de ses actions et de la valorisation de l’offre touristique locale, l’Office de Tourisme et des Congrès du Grand Besançon Métropole recrute un(e) stagiaire pour une durée de six mois. La mission consistera à accompagner les équipes dans la commercialisation des visites guidées et des séjours groupes, ainsi que dans le suivi et l’évaluation de ces prestations.

Tâches

Sous la supervision de la chargée de réservation et du responsable commercial groupes, le/la stagiaire participera activement aux activités quotidiennes du service commercialisation. Il/elle contribuera à la gestion, la coordination et la valorisation de l’offre de visites guidées et de séjours groupes. Les missions seront variées, transversales et en lien direct avec les différents acteurs du territoire.

Parmi les principales tâches :

• Saisie et mise à jour des données statistiques relatives aux visites guidées
• Analyse des données visiteurs pour mieux comprendre les profils et les attentes
• Valorisation des résultats via l’élaboration de bilans et de reportings réguliers
• Mise en ligne et mise à jour de l’offre de visites guidées sur les plateformes de diffusion (notamment Regiondo)
• Gestion et coordination des réservations (accusés de réception, confirmations, suivi)
• Réalisation de devis adaptés aux demandes spécifiques des groupes
• Transmission d’informations aux guides-conférenciers
• Suivi de la logistique des réservations pour garantir le bon déroulement des prestations
• Coordination avec les guides-conférenciers afin d’assurer la qualité des interventions
• Relation avec les prestataires partenaires (contacts, mise à jour des informations, gestion des disponibilités)

Une bonne maîtrise ou une connaissance des outils Aloa et/ou Décibelles Data serait un atout apprécié pour la bonne réalisation de ces missions.

Compétences requises

Nous souhaitons intégrer à notre équipe une personne dynamique, sérieuse et consciencieuse, faisant preuve d’organisation, de rigueur et d’adaptabilité.

• Une excellente aisance téléphonique ainsi que de solides compétences rédactionnelles, notamment une orthographe irréprochable, sont indispensables.
• Nous attachons également une grande importance à la connaissance du territoire bisontin, à ses atouts et à son rayonnement, pour lesquels cette personne devra faire preuve d’une réelle sensibilité.
• La maîtrise de l’allemand et/ou de l’anglais serait un atout apprécié.

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