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Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Vous aimez le secteur de l'hôtellerie-restauration?

Join us at Accor, where life pulses with passion!

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent.

Stagiaire superviseur(e) du service royal et des réservations

Description du poste

Diriger et superviser tous les domaines du service royal et s’assurer que les normes de service sont respectées
S’assurer que tous les collègues disposent d’une version à jour du système service royal
Gérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs adéquats
Établir et entretenir un processus de communication efficace avec tous les départements, en particulier avec la réception, l’entretien ménager et les services techniques
Toutes autres tâches connexes

Qualifications

Un diplôme collégial ou universitaire en voie d’acquisition dans une discipline liée est requis

Expérience préalable dans un poste de service à la clientèle est un atout
Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
Langues parlées demandées : Français et anglais afin de pouvoir échanger avec une clientèle internationale

Ce que l'établissement vous offre :

- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
- Nettoyage à sec offert.
- Accès à la salle d’entrainement 24h sur 24 et 7j sur 7
- Stationnement gratuit à l’hôtel.
- Repas gratuit à la cafétéria.
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.