Stage - wweeddoo - Marketing - ref: 332388

Wweeddoo est la 1ère plateforme collaborative dédiée aux projets des jeunes de 13 à 30 ans.
Notre mission : Faire réussir les jeunes en les mettant en projet.
Pour cela, nous fournissons les ressources les plus adaptées pour les faire avancer dans leurs projets, simplement.

Qui sommes-nous ?

Lancée en 2015, wweeddoo.com est la 1ère plateforme digitale collaborative dédiée à la réussite des jeunes, qui met en relation jeunes porteurs de projets et acteurs privés comme publics qui souhaitent les aider à travers des conseils, des contacts, du matériel et du financement

Avec plus de 50 000 jeunes et +200 partenaires (l’Education Nationale, La Caf, Université de la Terre, Impact jeunes, Université de Reims …), wweeddoo fait évoluer son produit pour proposer une expérience client en adéquation avec les besoins de nos utilisateurs.

Stagiaire CUSTOMER SUCCESS

Tu travailleras en étroite collaboration avec la Responsable du pôle Customer Success partenaires et animation. Ton objectif sera de t’assurer de la réussite et de la satisfaction des porteurs de projets sur la plateforme.

Tu seras en charge de:

Accueillir et mettre en marche les porteurs de projets :

Tu prendras contact avec les porteurs de projets, tu modèreras les projets
Tu mesureras la satisfaction
Tu assureras la formation et l’accompagnement des porteurs de projets sur la plateforme.

Faire réussir les projets des jeunes :

Tu motiveras, suivras, aideras les porteurs de projets
Tu proposeras et créeras des outils d’aide à la réalisation de projets
Tu favoriseras les interactions au sein de la communauté
Tu réfléchiras et mettras en place des process pour suivre et faire réussir un maximum de projets de jeunes
Tu piloteras des indicateurs de réussite (taux d’objectif atteint, nombre de projets publiés, satisfaction des utilisateurs, recommandation des porteurs de projets dans leur entourage…)
Tu créeras et mettras à disposition des supports de formation (outils, guides, vidéos, aide contextuelle).
Tu gèreras des demandes des jeunes par e-mail, téléphone, visio.
Tu t’assureras que les porteurs de projets tirent le maximum de valeur de la plateforme wweeddoo.

Animer et valoriser les retours d’expérience :

Tu récolteras des témoignages
Tu veilleras à la bonne adoption du produit : nouvelles fonctionnalités, best practices.
Tu participeras à l’évolution de la plateforme, à faire remonter les retours des porteurs de projets les plus récurrents et pertinents à l’équipe de développeurs.
Tu fidéliseras les porteurs de projets et assureras la pérennisation de l’utilisation de la solution chez eux afin d’augmenter le taux de retention.

Et toutes autres bonnes idées !

Profil recherché

STAGE/ STAGE de fin d’études

Tu as de l’ambition et tu souhaites participer à la croissance d’une startup
Ta créativité, ta réactivité, ton autonomie et ta sociabilité sont tes atouts
Tu aimes te challenger et avoir des responsabilités
Tu n’as pas peur de l’échec et aimes prendre des risques en étant force de proposition
Tu es motivé(e) par le monde de l’entrepreneuriat, du web, de l’économie collaborative, et de la jeunesse !
Tu es à l’aise avec le téléphone et le canaux digitaux
Avoir déjà une expérience de la relation avec les jeunes (type BAFA, scoutisme, bénévolat…) serait un plus !

Les bénéfices pour toi :

Tu participes à un projet avec un fort impact social et donne un vrai sens à ton travail
Des perspectives d’évolutions rapides
Tu as un rôle majeur dans le développement de notre communauté !