Responsable communication et relation commerciale H/F - Rochefort

Keolis

CDI Communication / Evénementiel Charente-Maritime dès que possible


Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l'exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation soutenue et ouverte avec l'ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, LeCab, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo - pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain...

En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 65 000 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 5,9 milliards d'euros en 2018 en croissance de 9.9% (54% réalisés en France).

Le Groupe Keolis, acteur mondial majeur du transport public de voyageurs, développe des solutions de mobilité sur-mesure adaptées à chaque problématique locale sur des réseaux de métro, tramway, train, bus, cars, stationnement,…

Issues de notre culture et de notre histoire, le Groupe Keolis s'est doté de valeurs représentant notre force et nos engagements : « We Imagine, We Care, We Commit ». Trois valeurs partagées par nos collaborateurs et illustrant nos atouts auprès de nos clients Autorités Organisatrices et de nos voyageurs.

Communication et relation client H/F

Nous recherchons un Responsable communication et relation client H/F pour notre Filiale de Keolis Littoral à Rochefort. Ce poste est à temps complet, statut Maitrise, en contrat à durée indéterminée.

Après une validation annuelle auprès de la collectivité, elle est en charge le déploiement du plan de communication annuel définit avec la collectivité et la coordination des actions de communication en suivant la stratégie, les supports et la ligne budgétaire définis.

Elle est en charge de la communication pour la société. Elle est en charge de la gestion des recettes et des ventes en accompagnement des personnes en charge de l'information voyageurs et des ventes sur le terrain.

Vos missions :

Communication et information voyageurs :

  • Animation de l'information voyageurs via les supports de communications papier destinés aux clients
  • Relation directe avec les fournisseurs pour la création des supports
  • Gestion des stocks de la documentation commerciale
  • Animation du site internet de la société
  • Animation de la page facebook et Twitter de Keolis Littoral
  • Rédaction du journal interne

Pilotage de la relation clientèle :

  • Conception et mise en place du plan de communication et des actions commerciales, de conquête et de fidélisation et animation des partenariats
  • Accompagnement de la promotion dans les agences et les points de vente
  • Suivi des ventes et des recettes

Reporting :

  • Suivi du tableau de bord mensuel des recettes et des ventes
  • Réalisation la partie communication et promotion du rapport mensuel et annuel
  • Est en charge du pilotage du budget d'animation et de communication
  • Encadre les employés chargés de la promotion et des ventes

Profil :

De Bac + 2 avec 10 ans d'expérience à Bac + 5 avec 5 ans d'expérience - Diplômes acceptés dans les domaines Marketing, Communication, Commercial

Une expérience dans le transport de voyageurs serait un vrai plus

Prérequis :

  • Compétences comportementales : polyvalence, adaptabilité, rigueur, sens du relationnel, management
  • Compétences techniques : Maitrise Excel et Word, bonne rédaction

(PDF - Max : 5 Mo)
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