Le Collectionist - Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.
Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.

Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

Client Experience Assistant [H/F]/X

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2027 jusqu'à fin juin 2027

Au sein de l'équipe Conciergerie, le/la Client Experience Assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. De plus, il/elle est chargé(e) d'aider à consolider et développer activement le réseau de partenaires locaux, contribuant ainsi à renforcer les relations stratégiques de l'entreprise. En parallèle, il/elle est responsable de diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et à la réalisation efficace de ses objectifs.

Au sein du trinôme de la destination, le/la Client Experience Assistant qui nous rejoindra sera en charge de la zone ROF (Paris, Île de France, Normandie, Bretagne, Perche, Bourgogne) et ROW (Marrakech, Croatie) et basé(e) au bureau de Paris.

Tes missions

Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :

Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure dans nos destinations
Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
Effectuer l’édition de plannings clients
S’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes locales
S’assurer de la personnalisation de l’accueil client

Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux :

Gérer la relation partenaires existants dans nos destinations
Enrichir le réseau de partenaires et d’offres d’expérience dans les destinations existantes
Aider au développement et l'ouverture de nouvelles destinations
Effectuer la rédaction de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs langues

Administratif :

Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestataires
Développer les supports de communication
Contribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils

Qualifications

Minimum attendu : Bac +3

Excellent niveau d’expression orale et écrite en Français et Anglais
Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement
Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle
Un sens commercial développé et le goût de la vente
Profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe
Rigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgence
Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve)
Des connaissances de la zone ROF (Paris, Île de France, Normandie, Bretagne, Perche, Bourgogne) et ROW (Marrakech, Croatie) sont un plus.