Alternance - CHARGE DE FIDELISATION - CAMPAGNE CRM H/F

Contrat en alternance Marketing Hauts-de-Seine dès que possible 12 mois

FDJ vous connaissez ?

Avec 25 millions de joueurs, nous sommes une référence dans l'univers du divertissement. Mais vous en savez sûrement moins sur les coulisses…

Qu'allez-vous trouvez chez nous ?

Un terrain de jeu fabuleux : un environnement de travail qui stimule l'intelligence collective, 2500 professionnels motivés par le fait de divertir nos clients et de changer leur vie (1 millionnaire tous les 2 jours), des démarches d'innovation et des technologies de pointe pour conquérir de nouveaux marchés.

Alors, prêt à sortir le grand jeu ? Rejoignez le Groupe FDJ !

CHARGE DE FIDELISATION - CAMPAGNE CRM - H/F

Rattaché au pôle CRM & Fidélisation du département Marketing Digital & Clients, vous aurez pour mission principale de renforcer l'engagement client à chaque étape du cycle de vie du joueur via la mise en place des campagnes CRM (mailing, notification mobile).

Dans le cadre de votre mission, vous réaliserez les activités suivantes :

Contribution à la constitution du Plan d'Animation Clients et à la construction des plannings des campagnes dans le respect de la pression commerciale/relationnelle.
Définition des plans d'animations dédiés à nos cibles clients prioritaires pour répondre aux enjeux prioritaires : rétention, engagement, upsell, cross sell, téléchargements applications mobiles.
Mise en place des campagnes mailing: storytelling, brief créatif, suivi des intégrations HTML, mise en place des workflow de ciblage et routage des campagnes dans le respect du planning
Participation au déploiement et/ou à l'optimisation des campagnes automatiques
Analyse de la performance, mise en place d'AB/tests et recommandations
Contribution à l'optimisation des parcours clients et suivi de projets CRM transverses
Mise en place d'une veille concurrentielle régulière pour être force de proposition sur les innovations.

Les relations en interne / externe :

Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les services en interne : Marketing produit, Digital media, Brand content, E-merchandising, Studio graphique, Service juridique, DSI.
Mais aussi avec nos partenaires externes (adobe campaign, Accengage, Dartagnan, TinyClues…)

Profil recherché :

Vous êtes en formation Bac+4/5 et recherchez un apprentissage de 12 mois

Compétences :

Vous avez une réelle sensibilité graphique et une orthographe irréprochable
Vous êtes résolument customer-centric.
Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se), avec un bon esprit d'analyse.
Vous êtes curieux(se) avec une forte capacité d'adaptation et savez travailler en autonomie.
Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un esprit d'équipe développé.