Stage - Groupe Epikur - Tourisme / Hôtellerie - ref: 345311

Situé au cœur d’Aix-les-Bains, le Groupe hôtelier EPIKUR rassemble à ce jour 7 établissements avec des emplacements premiums en centre-ville ainsi que 2 établissements en Isère et au Lavandou.

Nos équipes, réunies autour de notre Philosophie du plaisir, sont animées au quotidien par nos valeurs de bienveillance, passion et agilité!

Les établissements du groupe :

Hôtel Le Riviera (ex Golden Tulip) – Hôtel & restaurant 4* et son restaurant L’Alchimiste
Spa La Parenthèse – Spa de 1 600 m²
Urban Hôtel – Hôtel 4* et son concept restauration The Wall
Résidence Les Loges du Park – Résidence hôtelière 3*
Restaurant La Rotonde – Brasserie emblématique d’Aix-les-Bains
Kaliopé – Résidence hôtelière 4* au Lavandou
Domaine de Dolomieu – Domaine de prestige en Isère

Stagiaire Commercial

Dans le cadre du renforcement de notre service commercial, nous recherchons un(e) stagiaire pour une durée de 2 mois.

Missions principales

Suivi administratif des dossiers :
- Gestion des réservations via Mews, attribution des salles de réunion et suivi des réservations restauration via ZenChef, avancement des fiches de fonction et pré-facturation
Accueil des groupes et suivi / coordination des événements :
- Préparation des arrivées et coordination quotidienne afin d’assurer une expérience client fluide (check-in, orientation, lien avec les équipes opérationnelles et check des salles)
- Assistance dans l’organisation, préparation des dossiers et coordination interne avant, pendant et après les événements.
Suivi des clients en cours : Relance des devis et des débiteurs
Gestion des plateformes : Mise à jour des offres, suivi des demandes entrantes et optimisation de la visibilité sur les plateformes partenaires (Kactus, Aleou, mariage.net…)
Gestion du CRM : Mise à jour des bases de données clients, qualification des contacts et suivi des opportunités commerciales.
Veille concurrentielle (benchmark) : Analyse des offres concurrentes, positionnement tarifaire et identification des bonnes pratiques du marché.