Responsable d'exploitation H/F - Tergnier (02)

Leader des services circulaires au travail, Elis veille à ce que ses clients bénéficient d'une hygiène, d'un bien-être et d'une protection optimale – partout dans le monde, tous les jours et de manière durable.

Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde. Grâce à nos 55 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans. Nous travaillons pour des organismes publics et privés de toutes tailles, dans tous les secteurs d’activité en leur offrant des solutions en vêtement de travail, linge plat, sanitaires, boisson, prévention nuisibles, tapis, essuyage industriel, salles propres et DASRI.

Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 30 pays, nous bénéficions d’un rayonnement international qui nous permet d’agir au plus près de nos clients.

Nos services circulaires aident nos clients à concentrer leurs efforts sur leur cœur de métier et leur permettent de réduire leur empreinte environnementale. Nos services circulaires inspirent notre engagement : ils créent un lien entre nous, nos clients et notre planète et unissent nos collaborateurs dans le monde entier.

Responsable d'exploitation H/F

Sous la responsabilité du Chef de région de l’une de nos filiales (AD3), vous pilotez et coordonnez l’activité de votre secteur, en veillant à la bonne réalisation des prestations blanchisserie et à la satisfaction de nos clients.

Vos missions :

Vous assurez le maintien d’un environnement de travail sûr, efficient et conforme à la réglementation QHSE.

1) Encadrement / Management – 50% du temps

• Encadrer et animer une équipe de 15 à 30 salariés (lingères et chauffeurs-livreurs) sur votre secteur.
• Maintenir un contact régulier avec vos équipes (réunions hebdomadaires, suivi individuel, gestion des pointages et des heures).
• Recruter, former et accompagner vos collaborateurs, en veillant à la sécurité et à la prévention des accidents.
• Réaliser les entretiens annuels d’appréciation.
• Veiller à limiter l’absentéisme et les accidents du travail.
• Favoriser un bon climat social et utiliser le budget d’animation pour renforcer la cohésion d’équipe.

2) Relation Client – 30% du temps

• Garantir la qualité de service auprès de vos clients.
• Réaliser des rapports de satisfaction mensuels et répondre aux besoins clients par des actions préventives ou curatives.
• Suivre le chiffre d’affaires de votre secteur et contribuer à sa progression par votre proximité et votre sens du service.

3) Organisation et Gestion de l’Activité – 20% du temps

• Veiller au respect des obligations légales et à la bonne gestion des affichages sur les sites.
• Gérer les achats et les stocks de consommables et de lessives.
• Optimiser la productivité sur chaque site en utilisant des ratios de performance et en surveillant le budget de la masse salariale.
• Réaliser des tournées terrain avec les chauffeurs-livreurs pour valider les parcours et analyser l’activité.

Profil :

Formation Bac+2 à Bac+5 (école de commerce, gestion, management…) et au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire. 

• Leadership, sens de l’organisation, capacité à décider et à motiver vos équipes. 
• Excellentes compétences relationnelles, résistance à la pression, esprit d’équipe et sens des responsabilités. 
• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en management et avez de solides connaissances de la production/logistique.
• Vous avez un profil adaptable, débrouillard, faisant preuve d’initiatives et de propositions innovantes, tout en gardant un esprit pragmatique et méthodique.
• Vos qualités pédagogiques et relationnelles sont de véritables atouts pour communiquer, fédérer et faciliter la conduite du changement.
   
  Ce que nous vous proposons : 

- Un environnement où l’autonomie et la prise d’initiative sont valorisées. 
- Un parcours d’intégration pour découvrir l’univers AD3 et nos métiers. 
- Un accompagnement à la prise de poste et des perspectives d’évolution au sein d’un groupe international. 
- Un statut cadre, rattaché au Chef de Région, avec de nombreux contacts internes et externes (clients, fournisseurs, équipes support…). 
 
Prêt(e) à relever le défi et à devenir un acteur clé de la satisfaction client et de la performance opérationnelle ? Rejoignez AD3 ! 

Secteur géographique de Tergnier (02) 

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