Gestionnaire administratif auprès de la Médiatrice de la Ville de Lyon (F/H)

Stage Communication / Evénementiel Rhône entre aujourd'hui et juillet 2025 de 4 à 6 mois

Lyon - Collectivité territoriale

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’Equipe municipale veut faire de Lyon une Ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une Administration municipale forte de près de 8 500 agents présents au quotidien auprès des Lyonnaises et des Lyonnais.

Gestionnaire administratif auprès de la Médiatrice de la Ville de Lyon (F/H)

S’appuyant sur le cadre juridique prévu par la loi 2019-1461 du 27 décembre 2019 relative à l’engagement dans la vie locale et à la proximité de l’action publique, la Ville a délibéré en 2023 sur la création d’un dispositif de médiation municipale.

Sous la responsabilité fonctionnelle de la Médiatrice, et en lien avec la chargée de mission médiation, vous assurez les missions suivantes :

Vous gérez le suivi des demandes de pièces et des réponses attendues, préparez les courriers et réponses et participez à l’archivage des dossiers.
Vous accompagnez la Médiatrice dans la préparation de ses interventions (colloques ; évènements de représentation ; formation aux agents ; etc.) et participez à la préparation de publication et support de présentation
Vous effectuez des permanences en mairie d’arrondissement pour accueillir les usagers
Vous pré-rédigez les courriers et/ou réponses dans les procédures de médiation
Vous rédigez des fiches de dossier et de suivi, réceptionnez les demandes des usagers par téléphone et participez à la diffusion de la médiation auprès des usagers et des agents
Vous développez des outils de communication

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un bac+3 et/ou expériences équivalentes et êtes dans un parcours d’étude idéalement avec une spécialisation dans un des domaines suivants : gestion des administrations ; juridiques ; administrations publiques ; science de gestion et numérique ; etc.

Vous portez un intérêt au fonctionnement des collectivités territoriales, à la gestion et au développement de projet et à la promotion de l’accès aux droits.
Vous êtes tenu à une obligation de confidentialité liée à votre rattachement à la Médiatrice, obligation de confidentialité qui s’applique de façon absolue quand bien même il existe un rattachement hiérarchique à l’administration.