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CUSTOMER CARE - Stage Ticketing - Marché Français - Pré-embauche

Partoo

Localisation
Paris
Début
dès que possible
Durée
de 3 à 6 mois
Indem.
600 à 1000 euros/mois

Partoo est une start up BtoB qui a pour mission d’aider les établissements à attirer et fidéliser des clients grâce au digital.

Partoo a une croissance annuelle de son chiffre d’affaires comprise entre 80% et 100%, pour une équipe actuellement composée de 80 personnes.

Sur 2019-2020, leurs priorités sont variées: développer de nouveaux produits et devenir incontournable pour tout commerçant qui veut gérer sa visibilité en ligne, structurer leurs équipes et étendre leur présence à l’international avec l’ouverture de 4 pays.

Ils ont actuellement trois principaux produits : 

  • Le premier, le Presence Management, permet à leurs clients de mettre à jour, sur leur interface Partoo, les informations de leurs établissements (adresses, horaires, numéros de téléphones, photographies, etc) afin que celles-ci se synchronisent automatiquement sur des dizaines de sites essentiels pour leur activité : Google, Facebook, Waze, Foursquare…
  • Le second, le Review Management, permet aux responsables magasins de monitorer les avis locaux reçus sur leur établissement, d’y répondre depuis leur compte Partoo et de générer davantage d’avis positifs en donnant plus facilement la voix à leurs clients grâce à leur technologie.
  • Le troisième, le Review Booster, permet de générer beaucoup plus d’avis Google en les sollicitant très rapidement auprès de clients satisfaits.

Partoo a reçu le label Happy at Work 2019 !

CUSTOMER CARE - Stage Ticketing - Marché Français - Pré-embauche

"Nous considérons nos clients comme des invités, à une fête où nous sommes les hôtes. C'est notre job d'améliorer leur expérience un peu plus chaque jour".

Telle est la mission de notre équipe Customer Support : faire en sorte que chaque client vive une expérience incroyable en utilisant nos outils et s'assurer que chaque interaction avec nos équipes soit source de la plus grande satisfaction.

Si tu te reconnais dans cette citation, voilà la mission que nous te proposons :

Mission Ticketing :

  • Gestion des demandes client sur le chat via un outil performant de ticketing [Intercom]
  • Mindset problem solver
  • Création de process
  • Améliorer la donnée point de vente que nous intégrons dans notre système afin d’optimiser la qualité de diffusion et dépasser les attentes de nos clients
  • Travailler avec les équipes Internationales de Google my Business
  • Veille digitale Waze, Foursquare, Facebook...

Compétences :

  • Tu es communicant(e), tu as un très bon contact avec les gens
  • Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
  • Tu maîtrises le Pack Office (Word, **Excel**, PowerPoint)
  • Tu as un bon esprit d'analyse afin d'améliorer nos process
  • Tu adores résoudre des problèmes
  • Tu es autonome et débrouillard(e)
  • Tu es dynamique
  • Tu as un état d'esprit positif
  • Tu es honnête et intègre
  • Tu es obsédé(e) par la satisfaction des clients
  • Tu es attentif(ve) aux détails
  • Tu es capable de travailler en parallèle sur de nouveaux projets
  • Tu as un excellent esprit d'équipe
  • Tu es curieux(se) et capable de comprendre rapidement sur des sujets variés
  • Tu es apte à prendre des initiatives

La cerise sur le gâteau (ou les avantages) :

  • Possibilité d'embauche à la fin du stage.
  • L'équipe Customer Care est essentielle au sein de Partoo et nous ne sommes qu'au début de l’aventure : tu peux donc ajouter ta pierre à l'édifice, nous aider à nous structurer, nous apporter tes connaissances, former les nouveaux, etc
  • Beaucoup de fun : des soirées organisées chaque mois ainsi que deux séminaires par an + des apéros + du sport (boxe, foot, fifa..)
  • Des collègues géniaux :)
  • En plus de ton salaire fixe, tu toucheras une prime de performance tous les trimestres.

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Contact

Partoo
Julie Cherrier
157 Boulevard MacDonald
75019 PARIS
Logo Partoo

Métiers

La Vente
Les métiers de la vente diffèrent en fonction de la personne ou de l'entité à laquelle on souhaite vendre un produit ou un service

Conseils

Pour que la vie d’étudiant ne rime pas avec parcours du combattant, retrouvez tous nos conseils stage / alternance / emploi