Stagiaire Chargé(e) de projets expérience client

Civiliz édite Liz.cx, une solution SAAS d’optimisation de l’expérience client par l’analyse sémantique lancée en 2021.

Liz permet aux entreprises de savoir en continu ce que pensent leurs clients pour améliorer leur expérience. Nous travaillons pour des réseaux de points de vente ainsi que pour l’administration publique, la culture et des services dans l’hébergement et la santé.

Nous sommes une dizaine de collaborateurs et l’équipe s’agrandit rapidement. Nous travaillons dans un espace de coworking situé à Boulogne-Billancourt, mais pratiquons aussi régulièrement le télétravail.

Nos valeurs sont l’innovation, l’agilité et la confiance.

Stagiaire Chargé(e) de projets expérience client

En une phrase : accompagner nos clients de A à Z pour faire de leur projet un succès !

Au sein de l’équipe « customer success », ta mission est de mettre en place des dispositifs de pilotage de l'expérience client dans les entreprises que nous accompagnons et de les aider à s'approprier nos outils.

Chaque journée est différente : les clients tout comme leurs projets ont leurs spécificités, et des problématiques souvent uniques…pas de routine chez nous !

PROFIL RECHERCHÉ

Pour remplir tes missions sereinement :

Tu es en école de commerce ou université, tu prépares un diplôme Bac +4/+5

• Tu as déjà fait au moins un stage en relation avec des clients ou interlocuteurs professionnels, par exemple dans un service marketing, un cabinet conseil, un institut d'études ou une agence de communication.
• Tu souhaites t’investir dans une startup en croissance.

Tes qualités personnelles :

• S’il y avait un mot pour te décrire ? SOCIABLE ! En tant qu’interlocuteur privilégié des clients, tu représentes Civiliz.
• Nous recherchons quelqu’un qui est à l’écoute pour comprendre les objectifs et problématiques spécifiques de chaque client, afin de lui proposer des solutions adaptées. 
• Tu es pédagogue, capable de rédiger des documents clairs (style, orthographe et sens de la mise en page).
• Tu apprends facilement de nouveaux outils informatiques et aime les expliquer aux autres. L'analyse des chiffres ne te fait pas peur.
• Tu es organisé(e) : on peut compter sur toi pour savoir à tout moment où en sont tes projets.

Nous recherchons quelqu’un de curieux, positif, qui prend des initiatives et ne se contente pas de ce qu’il ou elle sait pour au contraire, être en veille permanente et en apprentissage perpétuel.

MODALITÉS

Stage de 6 mois avec possibilité de poursuivre par une alternance ou une embauche.
Bureaux à la Défense, dans un espace de coworking convivial.
Télétravail partiel.