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Alternance Commercial (H/F) - Profil Bac +3 - Tigery (91)

Antalis France

Contrat en alternance - Commerce / Distribution / Vente

Réf. CCTIGERY2021
Localisation
Essonne
Début
septembre 2021
Durée
12 mois
Indem.
À définir

Antalis occupe la première place en Europe et dans le monde (hors Etats-Unis) de la distribution professionnelle de papiers, de solutions d'emballage et de communication visuelle..

Avec un chiffre d’affaires de 2,1 milliards d’euros en 2019, le groupe emploie 4 000 personnes au service de plus de 110 000 clients, entreprises et imprimeurs, dans 31 pays.

Au travers ses 103 centres de distribution, Antalis effectue environ 11 000 livraisons chaque jour dans le monde et a distribué 1,1 million de tonnes de papiers en 2019.

Collaborateur Commercial (H/F) - Alternance

Mission :

  • Développer les ventes des services et produits des clients stock par téléphone en réception d'appels.
  • Contribuer à la satisfaction clients à travers la gestion des tâches administratives.

Responsabilités :

Appels entrants

  • Prendre les commandes des clients stock et les commandes de fabrication en fonction de l'organisation commerciale
  • Renseigner les clients sur les prix et les produits
    Répondre aux réclamations logistiques et crédits et y apporter une solution
  • Promouvoir auprès des clients l'utilisation du site e-commerce
  • Rassembler les informations concernant les clients (besoins, etc.) et les noter dans le CRM
  • S'assurer de l'optimisation de la valeur ajoutée de chaque client (pricing, services, mix produit)
  • Suivre le processus administratif des transactions

Administratif

  • Traiter les commandes reçues par e-mails / fax
  • Faire la mise à jour des listes de prix clients
  • Compléter les litiges dans le CRM
  • Etablir les avoirs
  • Envoyer les brochures, préparer les courriers et les colis
  • Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et les conditions du client (CNV)
  • Interagir avec les fournisseurs pour les commandes fabrication simples
  • Compléter le CRM après chaque appel entrant

En complément, vous contribuerez à la mise à jour de la base de données clients de notre CRM afin d'en renforcer la qualité dans le cadre des projets en  cours.

La liste des missions n'est pas limitative, elle pourra évoluer en fonction de vos propositions et de l'actualité du service.

Profil :

Titulaire d'un BAC+2 Ventes (Techniques de commercialisation, NRC, etc.), vous préparez un diplôme niveau BAC+3 en Ventes/Commerce et êtes à la recherche d'une alternance pour une durée de 12 mois.

Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients et la gestion d'appels entrants (alternance ou stage).

Qualités & compétences requises :

  • Esprit d'équipe
  • Dynamisme et réactivité
  • Curiosité
  • Gestion des priorités / Organisation
  • Bon relationnel
  • Satisfaction clients
  • Fibre commerciale
  • Bonne utilisation des outils informatiques
  • Bonne utilisation du téléphone, compétence dans la prise en main des clients au téléphone

Langues : Français
Mobilité : Travail sédentaire 

Informations : 

Rattachement : Responsable Service Clients
Site : Tigery (Proche Evry)
Contrat : Alternance – Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation d’un an / Le rythme d’alternance de 2 jours en cours / 3 jours en entreprise est préféré.
Date de début : Septembre 2021


(pdf - Max : 5 Mo)
(pdf - Max : 5 Mo)
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Contact

Antalis France
Laura BISSIRIEX
91250 Tigery, Essonne, France
Antalis France Stage Alternance

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