Stage : Consultant Support Applicatif Logistique - secteur Luxe (H/F)

Chez CGI, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont un formidable levier pour accélérer la transformation de la société et de son économie. Notre mission, c’est donc d’accompagner les entreprises et les administrations au quotidien pour les rendre plus performantes.

Nos 90 250 experts dans le monde (15 000 en France) interviennent dans tous les secteurs d’activités via quatre métiers : business consulting, intégration de systèmes, business solutions, managed IT services.

Votre mission, en rejoignant CGI, c’est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients. Développement, cybersécurité, Big Data, Intelligence Artificielle... Autant d'enjeux qui rythmeront votre quotidien.

Stagiaire Consultant Support Applicatif Logistique - secteur LVMH - H/F

Nous te proposons de rejoindre l’une de nos équipes de maintenance des applications logistiques pour un grand compte du Luxe.

Au cours de ton stage, tu pourras te faire une première expérience et développer :

• Ta connaissance d’un ERP (Infor M3) et d’autres applications logistiques qui y sont connectés afin de gérer les différents aspects de la chaine logistique (Achat, Vente, Gestion des stocks, Référentiel, Reporting, BI, Finance)
• Ta connaissance de l’outil ITIL Service Now (Ticketing et Workflows)
• Ta compréhension des enjeux liés à la qualité de service, l’amélioration continue et le problem management

Fonctions et responsabilités

En rejoignant CGI, tu rejoins une équipe de support jeune et dynamique directement en poste chez le client et serez en charge des missions suivantes lors de votre stage :

• Etre proactif sur la qualité de service en réalisant un monitoring des applications afin d’identifier et résoudre en amont les éventuels anomalies du quotidien
• Garantir une qualité de service continue sur les différentes applications par la prise en charge, la communication, l’analyse, et la résolution d’incidents applicatifs remontés par nos clients
• Gérer et prioriser les urgences liées au Run et leurs impacts
• Faciliter la collaboration avec les différentes équipes applicatives chez le client
• Identifier et réaliser des analyses poussées sur les incidents récurrents pour en trouver l’origine et proposer des solutions pérennes
• Rédiger des procédures utilisateurs et des modes opératoires, identifier des processus candidats à l'automatisation (RPA)
• Participer à des améliorations de l’outil et à l’exécution de tests de non régression

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Tu es étudiant(e) en dernière année d’une école d’ingénieur ou Master 2. Spécialisé(e) dans l‘informatique, la Supply Chain ou venant de formation école de commerce, tu recherches un stage de fin d’études de 6 mois.

• À l’aise avec les outils informatiques (SQL, Base de donnée) et la suite Office
• Aisance relationnelle, capacité de communication et écoute active et pédagogie
• Sens du service, dynamisme, autonomie
• Rigueur et très bon sens de l'organisation
• Capacité d’analyse et d'abstraction
• Capacités de compréhension, rédaction et d’expression orale
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Des connaissances sur les flux logistiques d’une entreprise est un plus