Stage - Belgique - Accor Group - Tourisme / Hôtellerie - ref: 346626

Join us at Accor, where life pulses with passion!

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

The Hoxton, Brussels est notre premier hôtel en Belgique, occupant un bâtiment de style brutaliste et ancien siège européen d'IBM. Il dispose de 198 chambres de différentes tailles, d'un lobby spacieux à double hauteur, d'un bar, d'un café, d'un restaurant d'inspiration péruvienne - Cantina Valentina, d'un roof top - TOPE - offrant une vue imprenable sur la ville, et de The Apartment & The Loft, notre concept unique de réunions et d'événements.

Stagiaire Agent de réservations

Tu seras en charge de...

S'assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement
Effectuer un suivi administratif des différentes demandes
Traiter et mettre à jour les traces et/ou les commentaires client permettant de s'assurer du bon suivi des dossiers
Délivrer un service amical, efficace et professionnel à tout moment
Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
Développer et optimiser les ventes
Traiter les demandes de groupes et répondre efficacement à leur demandes en communiquant avec les autres départements
Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement
Aider l'équipe Front Office quand cela est nécessaire

Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !

Ce que nous offrons…

- Stage de 6 mois - à partir de septembre 2026 / Convention de stage obligatoire
- Indemnité de stage de 550€ par mois
- Remboursement des frais de transport (80%)
- Profite d'une nuit gratuite au Hoxton et d'un repas pour deux lorsque tu commences ton stage avec nous
- Excellentes réductions dans toute la famille Ennismore pour toi et tes proches (même après ton stage !)
- Un calendrier annuel d'événements sur la diversité et l'inclusion qui te donne l'occasion d'apprendre, de célébrer et d'avoir un impact positif
- Réunions régulières en équipe, de nos High Five à nos (très spéciales !) soirées d'équipe - nous savons comment nous amuser !