Stagiaire ADV - H/F - Rennes

First Pack

Stage Administration / Assistanat Ille-et-Vilaine dès que possible de 4 à 6 mois


Depuis plus de 40 ans, leader en emballage et en produits jetables écologiques, Firstpack a su développer un savoir-faire reconnu au service des professionnels des métiers de bouche (www.firstpack.fr). Les gammes correspondent à tous les acteurs de la restauration commerciale et collective. C’est en tout plus de 3000 références en stock ou disponibles sur commande. 

Grâce au succès international de ses produits, aujourd’hui Firstpack exporte dans plus de 40 pays et a ouvert 7 filiales en Europe et aux USA.

Avec une farouche volonté d’innovation et implanté dans plus de 10 pays, Firstpack propose toujours les produits les plus novateurs.

Stagiaire ADV - H/F - Rennes

La mission principale d’un stagiaire chargé ADV est de prendre en compte les commandes clients et d’en assurer tout le bon acheminement logistique jusqu’au client final à l'aide de son maître de stage.

Vous serez amené à être en contact avec les clients et les transporteurs. A l'aide de votre maître de stage, vous assurerez la satisfaction clients et apporterez des réponses et des solutions en cas de litiges.

1- Activités

Aide à la gestion des commandes :

  • L’élaboration des devis ;
  • La saisie, le suivi et la facturation ;
  • Préparation des documents d’expédition et supervision des préparations de commandes ;
  • Commande des certificats d’origines

Aide au suivi logistique :

  • La supervision des préparations de commandes ;
  • Préparation des documents d’expédition ;
  • Suivi logistique lié au transport des commandes et interface avec les prestataires logistiques des zones concernées ;
  • Le suivi des livraisons (retards, retours clients) ;
  • Gestion du stock et suivi logistique des approvisionnements ;
  • Mise en place des tableaux de bord et analyse des ventes ;
  • Alimenter le tableau des Ruptures.

Aide à la Gestion des litiges / SAV :

  • Le traitement des litiges, l’analyse et la saisie des avoirs ;
  • Relances des factures impayées ;
  • Les réponses aux demandes d’information des clients (ou filiales) ;
  • Gestion de la relation client : conseils et assistance aux clients ;

2- Compétences

Vous êtes en cours de formation Bac+2/3 et recherchez un stage

Savoirs sur l’environnement professionnel :

  • Connaissance du fonctionnement de l’export (ExW…), la logistique et le transport ;
  • Connaissance de la législation transport (douanes, certificat d’origine…) ;

Savoir-faire opérationnels :

  • Maîtrise des langues : française, la maîtrise de l'anglais serait un plus

Savoir-être :

  • Ecouter et s’adapter à tout public (clientèle), aux relations fonctionnelles et hiérarchiques ;
  • Savoir rendre compte ;
  • Sens de l’initiative ;
  • Travailler en interaction avec des partenaires externes tels que : transporteurs, clients… ;
  • Respect de la confidentialité.

(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

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