Stage Guest Expérience [H/F] Janvier 2026

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Vous aimez le secteur de l'hôtellerie-restauration?

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As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie “We Care”. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque collaborateur est valorisé et respecté, favorisant ainsi leur bien-être et leur engagement.

Établissement emblématique de l’avenue Montaigne, le Plaza Athénée incarne l’élégance parisienne depuis des décennies, attirant les artistes et créateurs les plus renommés au monde. Situé au cœur de la haute couture, cet hôtel prestigieux est réputé pour son service d’exception, offrant à chaque client une expérience unique et inoubliable dès leur arrivée.

Stage Guest Expérience H/F

En tant que Stagiaire en Guest Experience, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d’une expérience personnalisée et inoubliable pour nos clients. Vous apprendrez à anticiper leurs besoins et à offrir un service sur-mesure, en contribuant à chaque étape de leur séjour pour en faire un moment exceptionnel.

Vous travaillerez aux côtés d'une équipe dédiée à l’excellence du service, garantissant que chaque interaction avec nos clients incarne le luxe et le raffinement.

Voici les responsabilités qui feront de vous un véritable expert de la Guest Expérience :

Vous serez responsable de l’enregistrement des feedbacks clients dans notre CRM interne Nexus.
Vous assistez la directrice des relations clientèle et les researchers dans leurs tâches respectives.
Vous assistez le service Guest Experience en participant à la préparation du séjour de nos clients toujours dans l'optique de faire vivre une Expérience Haute Couture.
Vous contribuez à la mise en place des traitements VIP.
Vous assurez le contrôle des prestations VIP.

Qualifications

Vous êtes titulaire d'une formation hôtelière.

Vous êtes doté(e) d’une excellente présentation.
Vous êtes quelqu'un de créatif, rigoureux et faite preuve de discrétion.
Vous êtes force de proposition.
Vous avez de bonnes connaissances des outils.
Vous avez de bonnes connaissances en Informatiques, Opera/Fidelio serait un plus.
Vous avez un excellent niveau d’anglais.

Commencez votre stage en Guest Expérience dès Janvier 2026 pour un stage de 6 mois maximum.

Nous ajoutons à votre rémunération de nombreux avantages sociaux :

- L'application des 35 heures.
- L'abonnement des transports en communs remboursé à 80%.
- Repas offerts au restaurant du personnel à hauteur d’un plateau comprenant entrée/plat/dessert.
- Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée pour vous retrouver en dehors du travail.
- Une salle de repos.
- Des activités "Dream Team", sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collègues d'autres services.
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives.
- Une infirmière présente 5 jours par semaine.
- Convention de stage obligatoire.

Le succès de votre stage ne repose que sur votre motivation, votre implication et votre curiosité !

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