Stage Enquête satisfaction Clients (H/F)

Le Groupe FERALCO est aujourd'hui 2ème producteur européen des produits de performance pour le traitement des eaux et participe ainsi à l'approvisionnement en eau potable de plus de 100 millions de personnes en Europe.

Grâce à un réseau industriel de production unique en Europe avec 17 sites de production dans 13 pays et une parfaite maîtrise de son système logistique, FERALCO livre de façon optimale les Sulfates d'aluminium, les Polychlorures d'aluminium haute et moyenne basicité et les sels de Fer à ses clients.

Stagiaire - CHARGE(E) D'ETUDE MARKETING (H/F)

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, FERALCO environnement et FERACID filiales Françaises de FERALCO souhaitent réaliser une enquête de satisfaction clients. Nous recherchons de ce fait un(e) stagiaire pour mener cette mission sous la supervision du Responsable Qualité après une formation complète sur notre gamme de produit.

Les missions :

Réalisation des enquêtes téléphoniques auprès d’une liste de clients sur la base d’un questionnaire préétabli pouvant être amélioré;
Suivi des relances;
Mise place une méthodologie d’enregistrement des résultats;
Production et analyse des résultats de l’enquête auprès de la direction

Profil recherché :

Bac Pro ou BTS MCO / NDRC (MARKETING VENTE)

Compétences

Un très bon niveau de français (oral et écrit);
Une aisance téléphonique;
Un sens commercial;
Un goût pour l’analyse et les chiffres.

Qualités

Calme, Poli(e), courtois(e), méthodique, dynamique et curieux(se).

Début : ASAP
Durée : 2 mois maximum.
Convention de stage Obligatoire.
Avantages : Remboursement à 80% du titre de transport, ticket restaurant

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