Stage - Wash Out France SAS - Gestion de projets & Organisation - ref: 325614

Wash Out France est la filiale française de Wash Out (start-up italienne du groupe Telepass, leader européen de la mobilité).

Notre mission est de redéfinir le secteur du lavage de voitures de manière digitale, innovante et respectueuse de l'environnement.

Nos clients sont soit des particuliers, qui peuvent réserver le service à domicile via l'application dédiée, soit des entreprises pour le lavage de grandes flottes (autopartage, concessionnaires automobiles, flottes d'entreprise, locations...).

Stage de fin d'études - Business & Operations assistant

En tant qu'assistant(e) Business & Operations Assistant, vous travaillerez directement avec l'équipe française depuis notre siège à Paris (Issy - val de Seine), et à distance avec nos équipes opérationnelles et informatiques en Italie.

Rôle & Responsabilités :

Assister la Control Room Manager et l'Operations Specialist dans la réalisation des opérations quotidiennes, en ayant la responsabilité de gérer la planification des opérateurs via notre plateforme, en veillant à ce que tout le processus, de la réservation à la fin du lavage, se déroule sans faille ;
Exécuter des analyses et reporting pour améliorer les flux des opérations et permettre l'optimisation de l'adéquation offre/demande ;
Participer à la mise en place et à l'amélioration des KPIs pour le suivi quotidien/hebdomadaire/mensuel ;
Participer à la mise en place de projets clés pour accroître l'engagement, la rétention et l'efficacité des opérateurs ;
Echanger constamment avec l'IT pour améliorer les processus et nos produits (app utilisateurs, app opérateur, plateforme b2b), ainsi que de tous les aspects du back office ;
Suivre les KPIs afin de fournir une vue synthétique des activités aux principales parties prenantes ;
Gérer les tickets de service clients entrants ;
Suivre la concurrence et l'évolution des secteurs de l'automobile et de la mobilité.

Profil recherché ?

Vous parlez couramment le français et l'anglais;
Vous êtes disponible pour travailler en tant que stagiaire 6 mois à temps plein
Vous êtes un(e) problem solver : vous synthétisez efficacement les informations et résolvez les problèmes en utilisant la logique et le bon sens ;
Vous avez un esprit analytique et vous êtes à l'aise avec les chiffres ;
Vous aimez travailler en équipe;
Vous êtes capable d'adapter le style de communication aux différentes parties prenantes (clients / partenaires / opérateurs / particuliers) ;
Vous êtes passionné par l'industrie automobile et de la mobilité;
Vous souhaitez travailler et vous impliquer dans un environnement dynamique et dans l'une des start-up à la croissance la plus rapide d'Europe ;