Stage - Customer Success Manager SE

Saqara

Stage Commerce / Distribution / Vente Seine-Saint-Denis entre aujourd'hui et juillet 2022 de 4 à 6 mois


Saqara recherche continuellement de nouveaux profils pour rejoindre la team et répondre ensemble aux challenges stratégiques de demain.

Depuis 2017, l’équipe Saqara met tout en oeuvre pour accompagner le secteur de la construction dans sa transition digitale, ce qui représente un véritable enjeu pour le BTP, pilier de l’économie européenne. Comment ? En proposant aux acteurs du bâtiment un logiciel SaaS évolutif qui centralise et automatise les procédures encore réalisées à la main.

En bref, Saqara simplifie les appels d’offres du lancement jusqu’à la signature, et aide les acteurs du marché lors d’une étape clé d’un projet de construction : la consultation et la sélection des entreprises.

Vous êtes une personne engagée et ambitieuse ? Vous souhaitez avoir un impact sur la transition digitale du bâtiment ?
Rejoignez l’équipe de Saqara !

Stage - Customer Success Manager SE

Descriptif du poste :

Être Chargé.e de Signature Electronique chez Saqara, c’est :

Être intégré.e à l’équipe des Opérations de Saqara, équipe dédiée de bout en bout à l'un de nos plus forts enjeux : la satisfaction de ses clients, et tout particulièrement dans le contexte de développement de nos nouvelles fonctionnalités !

La période du Covid 19 a accéléré la transition digitale des entreprises. Il est plus qu'urgent de les accompagner vers ce changement, et Saqara a désormais mis en place la signature électronique sur sa plateforme afin de répondre au mieux aux besoins des entreprises du secteur du bâtiment en France.

Tes missions seront les suivantes :

  • Devenir un.e professionnelle de la signature électronique : comprendre les enjeux liés au digital, savoir les expliquer au client, et saisir toutes les nuances légales qui entourent la signature électronique en France et en Europe.
  • Être l'interface directe du client : tu prends rendez-vous avec les clients par le biais de la visio, du téléphone pour être en première ligne afin de saisir ses attentes et répondre à ses questions autour de notre nouvelle fonctionnalité ;
  • Configurer, gérer, automatiser, optimiser toutes les procédures liées à la signature électronique sur la plateforme SaaS de Saqara. De l'ajout des utilisateurs en passant par la configuration des signatures individuelles, ainsi que la compilation de l'ensemble des documents, tu vérifies que tout soit parfait et tu as le sens du détail ;
  • Réfléchir à des solutions rapides pour faire gagner du temps aux entreprises et les mettre en place ;
  • Remonter les bugs, les suggestions d'amélioration et les usages de l'utilisateur au Product Manager et à l'équipe de développeurs afin d'améliorer la nouvelle fonctionnalité développée ;
  • Optimiser et améliorer nos process internes pour être toujours plus réactifs : en hypercroissance, nous avons encore tant de choses à mettre en place pour être 100% efficaces ;
  • Être force de proposition pour partager tes idées et contribuer à la croissance globale de Saqara. Ici, pas de tabou, nous pratiquons le feedback à un niveau de compétition.

Profil recherché

Nous aimerions te rencontrer si :

  • Tu es étudiant en formation Master (bac +4/5) et à la recherche d’un stage de fin d’étude avec une possibilité d’embauche ;
  • Tu possèdes un excellent relationnel et tu es un.e pédagogue dans l'âme ;
  • Tu fais preuve de rigueur et d'organisation ;
  • Tu es ultra motivé.e, efficace, et persévérant.e.

Nous apprécions :

  • Ton goût pour les nouveaux challenges ;
  • Une précédente expérience dans la relation client ;
  • Ton intérêt pour le digital et les nouvelles technologies serait un vrai plus !

Process de recrutement

  • Un entretien téléphonique avec la Responsable RH chez Saqara ;
  • Un entretien en visio avec Head of / équipe Operations

Tu veux être certain du bon traitement de ta candidature ? Postule via iQuesta.com


(PDF - Max : 5 Mo)
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