Prácticas en Dirección Hotelera - Begur, Espagne

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Hotel Sa Punta is located in the heart of Costa Brava. We are only a few minutes from the beach of Pals and our gardens offer spectacular views of the bay of Begur and the Islas Medas, in a privileged place surrounded by pine forest. The hotel has well-kept facilities so our guests can enjoy a cozy and relaxed atmosphere.

The hotel has 34 spacious rooms with contemporary decoration, all equipped with a private terrace to enjoy the privileged views of the gardens or the Mediterranean Sea and the Medes Islands.

• The renowned Sa Punta restaurant offers Mediterranean cuisine and a selection of Empordà dishes with particular emphasis on Pals rice dishes.
• The Pool Bar offers a simple menu with proposals adapted to the season and local products, it is a space reserved for hotel guests and can sometimes be privatized for events.
• The hotel's two meeting rooms are adapted to receive small business groups, workshops or retreats.
• The semi-Olympic seawater pool is the ideal place to relax and enjoy a good cocktail.

Prácticas en Dirección Hotelera

Tareas Operativas:

Recepción y atención al cliente:

• Check-in / check-out.
• Atención telefónica y vía email.
• Resolución de incidencias.
• Gestión de reservas.

Housekeeping (supervisión):

• Revisión de habitaciones antes de la llegada de huéspedes.
• Apoyo en la coordinación con el personal de limpieza.
• Control de amenities y material de limpieza.

Desayunos y restaurante (si hay):

• Supervisión del servicio de desayunos.
• Apoyo en montaje, recogida y atención a clientes.
• Control de stock básico.

Tareas Administrativas / de Dirección:

Apoyo a la dirección:

• Elaboración de informes de ocupación.
• Participación en reuniones de gestión.
• Control de costes básicos y presupuestos pequeños.

Marketing y redes sociales:

• Ayuda en la creación de contenido para Instagram, Facebook o la web.
• Publicación de ofertas o eventos especiales.

Atención al cliente post-estancia:

• Envío de encuestas de satisfacción.
• Seguimiento de comentarios en TripAdvisor, Google, etc.

About you

Conocimientos básicos de recepción hotelera.

• Familiaridad con herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook).
• Valorable conocimiento de software hotelero

Idiomas:

• Imprescindible: Español e inglés nivel medio-alto.
• Valorable: Otros idiomas (francés, alemán, etc.).

Habilidades y competencias:

• Buena actitud, proactividad y ganas de aprender.
• Trato amable y orientado al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes tareas.
• Buena presencia y comunicación verbal y escrita.
• Organización y responsabilidad.

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