Opérateur Polyvalent H/F - Coulommiers (77)

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

• 513 M€ de chiffre d'affaires en 2022
• Présent dans + de 15 pays à travers le monde
• 13 000 collaborateurs 

Leader sur le marché du traitement de documents et moyens de paiement, Tessi est un acteur majeur de la dématérialisation des flux, de la gestion multi-canal des échanges et de l'archivage électronique.

A travers son offre globale de prestations et de solutions, Tessi optimise la gestion des flux entrants, circulants et sortants des entreprises, grâce à la convergence de ses savoir-faire: « cœur de métier » : Dématérialisation de documents, gestion des flux d'encaissements et de moyens de paiement, traitements back-office et contrôles règlementaires, gestion de centres de contacts…

Tessi s'affiche comme le guichet unique des entreprises souhaitant externaliser la gestion de leurs processus documentaires et métiers : 30 sites de production en France.

Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Chez Tessi, ce sont vos idées et votre enthousiasme qui dirigeront vos actions. Au cœur des opérations, vous ferez évoluer en permanence nos activités pour atteindre les meilleurs résultats. Une mission faite pour vous si vous appréciez que votre expertise et vos compétences soient valorisées!

En nous rejoignant, vous évaluerez dans un groupe aux références européennes incontournables créé il y a 40 ans sur une idée simple, forte et innovante dans la transformation digitale des entreprises.

Opérateur/trice Polyvalent/e

Rattaché(e) à un chef d'équipe / superviseur / responsable plateau, vos missions sont :

- Effectuer des opérations de saisie informatique et/ou enrichissement de bases de données appartenant au client, dont notamment :

• Saisie,
• Contrôle de dossiers client,
• Mise à jour de bases clients / Complétude de dossier,
• Identification de la nature des documents / Typage et Indexation,
• Traitement des rejets / Réconciliation / extraction…

- Mission de préparation, tri et d'impression de document mais également d'archivage, pouvant intervenir en amont ou en aval de l'opération de saisie

- Renseigner les documents de production (fiches clients, fiches de contrôle etc…).

- Vérifier et contrôler les traitements réalisés.

- Respecter les règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client et notamment :

• Veiller au bon respect des indicateurs délai qualité,
• Renseigner les tableaux de bord et / ou outils de suivi de production.

Votre profil :

• Maitriser l'environnement technique (logiciel, outil, machine…)
• Etre à l'aise sur les outils informatiques
• Connaitre la filière de traitement et l'environnement client
• Connaitre les conséquences en cas de dysfonctionnement
• Compréhension et analyse de documents
• Capacité à contrôler et rendre compte de son travail
• Dextérité et rapidité
• Adaptation aux changements et évolutions de la chaîne de traitement
• Sens de l'organisation, rigueur
• Aptitude à se conformer aux objectifs de la production
• Polyvalent et esprit d'équipe