Manager d'équipe/Superviseur Back-office CDI - H/F - Lyon
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Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).
Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.
- 513 M€ de chiffre d'affaires en 2022
- Présent dans + de 15 pays à travers le monde
- 13 000 collaborateurs
Leader sur le marché du traitement de documents et moyens de paiement, Tessi est un acteur majeur de la dématérialisation des flux, de la gestion multi-canal des échanges et de l'archivage électronique.
A travers son offre globale de prestations et de solutions, Tessi optimise la gestion des flux entrants, circulants et sortants des entreprises, grâce à la convergence de ses savoir-faire: « cœur de métier » : Dématérialisation de documents, gestion des flux d'encaissements et de moyens de paiement, traitements back-office et contrôles règlementaires, gestion de centres de contacts…
Tessi s'affiche comme le guichet unique des entreprises souhaitant externaliser la gestion de leurs processus documentaires et métiers : 30 sites de production en France.
Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.
Chez Tessi, ce sont vos idées et votre enthousiasme qui dirigeront vos actions. Au cœur des opérations, vous ferez évoluer en permanence nos activités pour atteindre les meilleurs résultats. Une mission faite pour vous si vous appréciez que votre expertise et vos compétences soient valorisées!
En nous rejoignant, vous évaluerez dans un groupe aux références européennes incontournables créé il y a 40 ans sur une idée simple, forte et innovante dans la transformation digitale des entreprises.
Manager d'équipe/Superviseur Back-office CDI - H/F
Sur le centre de Production de Tessi à Lyon, nous recherchons un Manager d'équipe/Superviseur Back Office H/F en CDI, ayant la responsabilité d'encadrer une équipe de production, réalisant du back office pour certains de nos clients spécialistes dans le secteur banque/assurance.
A ce titre, vous aurez en charge les tâches suivantes :
Management des équipes :
- L'animation et le support de l'équipe,
- La gestion quotidienne du temps de travail et des plannings,
- L'intégration des nouveaux collaborateurs,
- Le suivi des indicateurs de performance de l'équipe.
Pilotage de la production et relation client :
- L'organisation de la production quotidienne : répartition du traitement des dossiers, suivi de l'avancement
- Réalisation de reporting à destination de la hiérarchie et du client
- Gestion de réclamations réalisées par le client
Qualité/conformité :
- Réalisation et contrôle de tâches en lien avec les exigences Qualité de l'entreprise et de la norme IS9001
Votre profil :
De formation de niveau bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine managérial, que ce soit hiérarchique ou transversal.
- Vous êtes polyvalent(e), méthodique, dynamique et rigoureux(se).
- Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques.
- Doté(e) d'un bon relationnel et garant(e) du bien-être de vos collaborateurs, vous êtes en mesure d'animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de vos équipes.
Poste basé à Lyon 7ème (45 Rue Saint Jean de Dieu).
Temps plein - du lundi au vendredi
Rémunération brute fixe de 1.952€, à laquelle s'ajoute une prime de production de 150€ mensuels bruts.
Autres avantages : Mutuelle entreprise prise en charge à 70% + Remboursement des abonnements de transports à hauteur de 50% + Prime de 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté dans l'entreprise + Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise.
Intégrer Tessi, c'est contribuer au développement des talents d'un groupe français en forte croissance sur le plan international, acteur leader du Business Process Services ! Tessi est une entreprise Handi accueillante !
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