Chargé(e) de Gestion Réclamations - Produits de Santé H/F

Universal Medica Group

CDI Santé / Pharma Hauts-de-Seine dès que possible


Universal Medica Group a pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Le professionnalisme et la réactivité de nos équipes les accompagnent à travers le monde.

Quatre filiales composent le groupe :

  • Universal Medica est leader dans le domaine des affaires médicales, reconnu pour sa qualité de service, sa réactivité et sa flexibilité dans la conduite de projets d’information médicale, gestion des vigilances, assurance qualité, études en vie réelle.
  • Cherry for Life Science apporte des solutions innovantes répondant aux besoins issus de la transformation digitale des métiers de la santé.
  • Europharma for Life Science est spécialiste de la formation santé et e-learning dans le domaine de la santé.
  • Zebra Santé, notre filiale experte de la pharmacie, contribue à la formation des équipes officinales et accompagne les forces de ventes en officine pour l’évolution des compétences métier.

Depuis près de 20 ans, Universal Medica Group s’est imposé en France et en Europe pour devenir un partenaire privilégié des acteurs de santé.

Dans le cadre du développement continu de notre activité, nous recherchons de nouveaux talents et souhaitons renforcer nos équipes en recrutant un(e)

Chargé(e) de Gestion Réclamations - Produits de Santé H/F

Sous la responsabilité des chefs de projets, vous serez intégré(e) dans notre équipe de gestionnaire réclamations qualité.

Dans ce cadre vous serez amené(e) à :

  • Saisir et enregistrer des cas de réclamations
  • Investiguer auprès du réclamant
  • Suivre les résultats des investigations du site de production
  • Transmettre les résultats et les bonnes pratiques auprès du réclamant
  • Réaliser des bilans d’activité
  • Coordonner les retours des produits défectueux et les remplacements
  • Détecter les cas de pharmacovigilance liés aux réclamations produits

Profil :

Scientifique (biologie, santé...) de formation (BAC+3 à BAC+5), vous possédez une forte appétence pour le secteur de la santé et souhaitez rejoindre une structure dynamique et innovante vous proposant des projets à dimension internationale.

  • Vous maîtrisez l’anglais ;
  • Vous avez le sens de la relation client ;
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur ainsi que pour votre polyvalence et votre dynamisme.
  • Capacités rédactionnelles

(PDF - Max : 5 Mo)
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