Alternance - Chef de Projets E-commerce / Relation Client (h/f) Strasbourg

Agir au quotidien pour la satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits, c’est ce que nous développons depuis notre création avec succès. Cette réussite et cette croissance permanente, nous les devons à nos collaborateurs et aux principes de management qui guident chaque jour notre action dans plus de 1 500 magasins.

Multiplicité des carrières, responsabilités réelles, expérience valorisante, voilà ce que nous vous offrons. Et si vous aviez tout à gagner à penser différemment pour votre carrière ?

Acteur désormais incontournable de la grande distribution, la société LIDL représente plus de 1500 points de vente implantés sur l’ensemble du territoire français, et plus de 40 000 collaborateurs qui s’impliquent au quotidien dans leurs métiers pour améliorer la satisfaction client.

Alternant  Chef de Projets E-commerce / Relation Client (h/f)

Vous recherchez un poste de chef de projets E-commerce / relation clients en alternance au sein d’un Service Client ? Vous avez le sens du service, de la satisfaction client et vous aimez les challenges ? Ce poste est pour vous !

Rejoignez notre Service Client et intégrez une équipe dynamique élue à plusieurs reprises Meilleur Service Client de l’Année au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Vos missions : 

Intégré à notre Service Client à Strasbourg, nous recrutons un Chef de projets E-commerce / relation client en alternance afin d’accompagner l’intégration de nouveaux projets et l’évolution des missions propres à notre Service Client.

Votre challenge consistera à être l’un des principaux interlocuteurs auprès de LIDL International pour la mise en œuvre des nouveaux projets et le déploiement de ces derniers.

• Participer à la mise en place d’un projet d’envergure tel que l’E-commerce,
• Gérer les déploiements de projets internes et externes en collaboration avec votre tuteur au sein du Service Client,
• Être garant de l’évolution de notre système CRM (SalesForces) et de l’organisation du service,
• Être l’un des interlocuteurs auprès de Lidl international pour la mise en œuvre du futur projet (expression de besoin, validation des solutions proposées, formation des utilisateurs, etc.),
• Réaliser l’optimisation et le suivi du projet en étroite collaboration avec nos managers,
• Réaliser des tâches administratives en lien avec la gestion de projets,
• Accompagner les superviseurs et téléconseillers dans leurs tâches quotidiennes (supervision du plateau téléphonique ainsi que les échanges avec nos partenaires externes).

Votre profil :

Vous êtes en 4ème ou 5ème année d’Ecole de Commerce et/ou Management, et vous souhaitez vous spécialiser dans la gestion de projets et la relation clientèle,

• Vous êtes doté d’un sens de la communication et d’un bon relationnel,
• Vous avez une appétence pour la relation clientèle,
• Vous êtes organisé et disposez de réelles capacités de synthèse et d'analyse,
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral comme à l’écrit,
• Vous êtes capable d’échanger aisément en allemand et/ou en anglais (indispensable pour communiquer avec Lidl international),
• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques notamment Excel,
• La connaissance de SalesForce est un atout supplémentaire pour ce poste.

Conditions :

• Un contrat d’alternance de 12 ou 24 mois à partir d’août 2022 au sein de notre Centre des Services Administratifs basé à Strasbourg (67),
• Une formation à nos métiers et à notre concept tout au long de votre formation,
• L’opportunité de travailler avec différents interlocuteurs dans un contexte international,
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.

Annonces similaires

Consultant junior en transformation digitale - H/F - Alternance

Prewium Consulting

Contrat en alternance Marketing Digital / e-Commerce Paris entre septembre et octobre 2022 12 mois

Alternance Marketing - Digital (H/F) Montrouge

Trusted Health Partners

Contrat en alternance Marketing Digital / e-Commerce Hauts-de-Seine septembre 2022 de 12 à 24 mois

Chargé(e) d'acquisition de trafic - alternance (H/F) Paris

HISCOX FRANCE

Contrat en alternance Marketing Digital / e-Commerce Paris septembre 2022 de 12 à 24 mois

LEANPHARMA recrute un/une Business Developer en alternance - Proche Lyon (69)

Leanpharma

Contrat en alternance Marketing Digital / e-Commerce Rhône entre août et septembre 2022 12 mois

Alternance - Chef de projet Marketing digital - H/F

Digitalisme

Contrat en alternance Marketing Digital / e-Commerce Paris septembre 2022 12 mois