ALTERNANCE - Assistant(e) Chef Projet marketing client (H/F)

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Contrat en alternance Marketing Hauts-de-Seine septembre 2023 24 mois

DSC (Distribution Sanitaire et Chauffage) est constitué de plusieurs enseignes spécialistes : CEDEO, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain. Notre vaste réseau de 450 agences nous permet d'être proches de nos clients et faire de nous le 1er réseau spécialiste français multicanal. Autant vous dire qu'avec un si grand réseau nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Du génie climatique, à la plomberie en passant par la commercialisation de salles de bain ; tu trouveras ta place !

DSC fait partie de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat.

Alternance - Assistant(e) Chef Projet marketing client (H/F)

Au sein de l’équipe Services et Relation client, il/elle est rattaché(e) au Directeur.Il/elle participe à toutes les activités en lien avec le programme la Voix du Client (enquêtes de satisfaction client/avis clients).Il/elle accompagne dans le déploiement d’une solution de Relation Client basée sur le Cloud

Tes missions principales seront les suivantes :

Participe à l’animation de la Satisfaction Client et à l’amélioration des parcours clients
A l’écoute des clients, il prépare la mise en place de plan d’actions, de Reporting et leur suivi
Gestion Back-Office du portail La Voix du Client
Participation à l'implémentation de la solution et à la maintenance corrective de l’applicatif (cadrage, analyse des impacts, conception, recette, mise en production).
Identification et traitement des améliorations de fonctionnement.
Rédaction de support de formation et mode opératoire
Mise en place d'enquête de satisfaction destinée aux utilisateurs de la solution.

Le poste est basé, à la Tour Saint-Gobain à la Défense, est à pourvoir en septembre pour une durée de 24 mois.

Profil recherché

Tu prépares un diplôme bac+4/+5 en Marketing et/ou Commerce,
Tu as des connaissances dans la gestion de la relation clients et en marketing client,
Tu maitrises les outils du Pack Office (Excel, Power Point,...),
Tu es de nature pédagogue avec un bon relationnel,
Tu as un réel sens de l'organisation.

Rejoins une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain. Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise l’inclusion.

La société recrute et reconnaît tous les talents !

Tu souhaites t'épanouir au sein d’une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d’un grand groupe ! Alors, ce poste est fait pour toi !

D’autres raisons de nous rejoindre ?

Un parcours d’intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines,
Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d’intéressement et participation) ainsi que des remises commerciales sur nos produits,
Un environnement de travail moderne offrant de nombreux services (espace beauté et bien-être, différents restaurants d’entreprise, salle de sport, réseau de crèches d’entreprise, etc…),
Enfin, bénéficier d’un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes sera possible !