Technicien support station diagnostic robotique - centre médical Paris Etoile - CDD tps partiel puis CDI

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MIKAJAKI, SA, une start-up basée à Genève, développe une plateforme robotique innovante de diagnostic oculaire entièrement automatisée.

Technicien support station diagnostic robotique - centre médical Paris Etoile

Nous recherchons actuellement un-e technicien-ne de terrain basé-e à Paris pour assurer le support de cette station robotique sur site (assistance aux usagers médecins et patients, dépannage supervisé sur site, maintenance préventive, mises à jour logicielles…) en lien avec les équipes d'ingénieurs de MIKAJAKI - Genève.

• Bonne maîtrise pratique de l’anglais souhaitable.
• CDD 6 mois à temps partiel 20 heures par semaine 8:30- 12:30 du lundi au vendredi avec possibilité d'augmenter le samedi matin puis d'évoluer éventuellement à temps plein en CDI.
• Ce poste conviendrait également à un autoentrepreneur /euse ou un-e étudiant-e, avec l’opportunité d'évoluer avec l'entreprise.

Responsabilités :

• Support produit sur site et par téléphone/Zoom/Team Viewer. Analyser et diagnostiquer les problèmes fonctionnels et/ou opérationnels, effectuer des réparations, remplacer des pièces, effectuer des mises à niveau ou recommander des actions alternatives pour les produits robotiques, ophtalmiques et de diagnostic.
• Faire fonctionner des équipements ophtalmiques équipant la plateforme robotique (formation assurée)
• Effectuer l'entretien préventif périodique de routine et entretenir les instruments ophtalmiques.
• Communiquer rapidement et efficacement avec les clients pour répondre à leurs besoins sur site.
• Correspondre avec les équipes de R&D pour documenter les détails liés à l'activité de service et de soutien.
• Sécuriser et entretenir les équipements de test, suivi du calendrier d'étalonnage et de rotation.
• Formation continue et développement personnel pour apprendre les produits et applications MIKAJAKI. Assister à des séminaires et des sessions de formation sur demande.
• Fournir un service client exceptionnel et s'assurer que la satisfaction du client est atteinte lors de la résolution des problèmes et des plaintes des clients/produits.

Exigences :

• Excellente présentation et "savoir être" pour interagir avec les patients du centre
• Diplôme technique (2 ans minimum) ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience informatique et réseaux, Microsoft Office, Zoom, Anydesk, TeamViewer
• Disponibilité occasionnelle en dehors des heures ouvrables, y compris les week-ends.
• Capacité à voyager occasionnellement à Genève pour des formations.
• Indépendant, motivé et autonome
• Excellentes compétences en matière de communication orale et écrite (français et anglais)

Avantages

• Faire partie de l'équipe de déploiement initial avec possibilité de promotion.
• Prendre part aux nouvelles technologies ayant un impact sur la santé des gens dans le monde entier.
• Travailler dans un environnement dynamique et rapide de petite start-up.