CUSTOMER SUCCESS MANAGER - ONBOARDER (H/F) Toulon

Lancée en 2019, Fune’Up propose aux entreprises de pompes funèbres, un accompagnement complet dans la création et le suivi de leur stratégie digitale.

Notre offre s’articule autour de 3 axes :

1. La création de site internet ;
2. Le développement d'outils métiers pour répondre aux besoins de nos clients et des familles ;
3. L’amélioration de la visibilité locale de nos clients au travers de campagnes SEO / SEA ;

Après une année 2019 exceptionnelle, 2020 s’annonce comme une année charnière pour notre société avec de nombreux projets et défis à relever.

CUSTOMER SUCCESS MANAGER - ONBOARDER

TOULON - Dès que possible - Stage (Temps plein) - 6 mois minimum - 500€ à 800€ /mois

En forte croissance depuis maintenant 2 ans et afin de soutenir notre développement, nous recherchons notre futur Customer Success Manager - Onboarder.

DESCRIPTION DU POSTE

Basé sur Toulon (83) et en étroite collaboration avec le fondateur, nous te proposons un cadre de travail stimulant (coworking en openspace) et flexible (télé-travail) avec de vraies responsabilités et des missions aussi larges que variées. 

Après une phase d’apprentissage des process et des outils de l’entreprise, tu seras en charge de l’onboarding de tous les nouveaux clients. 

A. Onboarding des nouveaux clients

• Configuration des sites internet ;
• Rédaction du contenu des sites web ;
• Mise en place et paramétrage des outils métiers ;
• Formation des utilisateurs.

B. Accompagner et suivre nos clients

• Création et envoi des reporting ;
• Créer de bonnes relations avec les clients existants pour les fidéliser ;
• Identifier et remonter les besoins/demandes clients ;
• Suivi des utilisateurs et formation continue aux bonnes pratiques ;
• Participation aux réunions avec les nouveaux prospects et futurs clients ;

Profil recherché

Issu d’une formation en marketing digital, école de commerce, université, nous nous intéresserons en priorité à tes qualités humaines, tes motivations et ta capacité d’adaptation :

• Tu es ultra-motivé et tu souhaites t’investir dans un projet ambitieux avec de nombreuses possibilités d’évolution ;
• Tu es quelqu’un de rigoureux et d’organisé avec un bon sens des priorités ;
• Ton orthographe est impeccable ;
• Tu apprends vite et surtout tu es curieux et ouvert d’esprit ;
• Tu es à l’aise avec l’informatique et tu portes un vif intérêt pour le digital et les nouvelles technologies. 

Les petits + à mettre en avant :

• Tu es disponible rapidement pour un stage d’une durée minimale de 6 mois ;
• Tu recherches éventuellement un contrat d’apprentissage qui doit débuter à la rentrée prochaine ;
• Tu possèdes quelques compétences sur Wordpress ou Google Ads.