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STAGIAIRE Assistant-e Information Voyageurs et Signalétique

KEOLIS LYON

Stage - Communication / Evénementiel

Réf. STAGEDMRCC2019-30935901
Localisation
Rhône
Début
dès que possible
Durée
de 9 à 12 mois
Indem.
à définir

Keolis Lyon - CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, 1 700 000 voyages / jour - exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.

Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente / information. Keolis Lyon figure parmi les plus grandes entreprises de l'agglomération lyonnaise avec plus de 80 métiers différents.

STAGIAIRE Assistant-e Information Voyageurs et Signalétique

Nous recherchons un-e Assistant-e en charge de projets d'information voyageurs et signalétique en stage au sein de la Direction Marketing, Relation Client et Communication (stage alterné d'un an dès septembre 2019).

Dans le cadre de vos missions, vous élaborez et mettez en œuvre des actions de signalétique et d'information voyageurs.

Vos missions :

1. Mettre en œuvre la gamme complète des supports cartographiques du réseau TCL

  • Aide à la conception des différents plans
  • Diffusion et suivi des supports à toutes les parties prenantes (internes et externes)
  • Tenue d'un référentiel, de tableaux de bord de suivi de l'activité et d'un serveur

2. Mettre à jour l'information voyageurs sur certains supports tels que les girouettes

  • Garantie d'une information voyageurs à jour
  • Participation à la mise en place d'une nouvelle procédure au sein de l'organisation

3. Participer aux projets de Signalétique - Information voyageurs - Parcours clients

  • Recensement des besoins, analyse de l'existant
  • Conception des plans d'actions

4. Participer au pilotage de la signalétique des grands évènements, projets, travaux

  • Conception, suivi des plans d'actions et réalisation d'un bilan pour chaque opération
  • Conception des supports de signalétique

5. Être en appui de l'équipe sur des missions spécifiques liées à l'information voyageurs (fiches horaires, thermomètres, dépliants…)

  • Suivi des opérations en cours
  • Création de supports
  • Demande de chiffrages

Votre profil :

De niveau BAC+3 minimum en Communication, Marketing, Relation clients, gestion de projets, vous justifiez de compétences marketing et communication (parcours clients, conception de visuels, traitement de base de données) et d'une expérience dans la relation clients.

  • Vous avez une bonne connaissance du réseau TCL et de l'environnement des transports en commun.
  • Rigoureux-se et organisé-e, vous avez un bon niveau rédactionnel et une bonne capacité de synthèse et d'analyse.
  • Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (Excel, présentation PowerPoint) ainsi qu'Illustrator, Photoshop et InDesign.

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Contact

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19 boulevard Vivier Merle
69003 LYON
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