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Stage : Consultant Support H/F - Pau

CGI

Stage - Systèmes et Réseaux

Réf. J1219-0192
Localisation
Pyrénées-Atlantiques
Début
entre janvier et avril 2020
Durée
de 4 à 6 mois
Indem.
à définir

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 6ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 500 collaborateurs et présents dans 22 villes.

En rejoignant CGI, entreprise canadienne et leader mondial du conseil et des services numériques, vous serez au cœur de la transformation digitale des entreprises et de la société.

Intelligence artificielle, blockchain, cybersecurité, transformation des modèles économiques, autant d’enjeux qui rythmeront votre quotidien aux côtés de nos professionnels. Cette année, nous proposons 900 stages pré-embauche.

Stage : Consultant Support H/F

A Pau, 40 collaborateurs accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques.

Dans le cadre de prestations de services regroupant les activités de pilotage, de maintenance et d’exploitation des applications, le site de Pau accompagne ses clients grands comptes dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif. Nous offrons des solutions adaptées à leurs besoins dans un environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l’international.

Fonctions et responsabilités

Vous serez intégré dans une équipe de support de 50 personnes réparties sur 5 sites : un en France (Pau), deux au Canada (Shawinigan et Saguenay) et deux au Maroc (Fès et Rabat).

Vous réaliserez les tâches d’assistance et support dans un esprit de service sur des applications dédiées.

MISSIONS

  • Gestion des incidents de niveau 1 et 2
  • Gestion des utilisateurs
  • Avoir des connaissances dans l'administration du parc informatique, mise à jour logiciel, installation et désinstallation d’application
  • Supervision, et installation d’outils informatique
  • Upgrade et downgrade de version de logiciel informatique
  • Administration de systèmes Windows/Unix
  • Utilisation des outils de ticketing (SNow, Mantis, Oméga…)
  • Réaliser les tâches conformément au processus défini au catalogue de service
  • Appliquer les modes opératoires en vigueur sur le contrat
  • Alimenter la base de connaissance

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Formation BAC+4/5 dans le domaine de l’informatique

  • bonne maitrise de l'anglais à l’écris et à l’oral.
  • vous savez comprendre les problématiques utilisateurs et aimez le travail en équipe avec un esprit d’analyse et de synthèse (capacité à opérer méthodiquement un diagnostic).
  • vous êtes polyvalent et savez vous adapter en conciliant avec les contraintes opérationnelles.
  • autonome, réactif, à l'écoute, vous avez un esprit critique et constructif, vous êtes dynamique -le sens du service et un bon relationnel font également partis de vos qualités.

A compétence égale, ce stage est ouvert aux personnes en situation de handicap.


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NC
64000 Pau
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