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Stage : Consultant Support H/F - Pau

CGI

Localisation
Pyrénées-Atlantiques
Début
dès que possible
Durée
de 4 à 6 mois
Indem.
à définir

Chez CGI, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont un formidable levier pour accélérer la transformation de la société et de son économie. Notre mission, c’est donc d’accompagner les entreprises et les administrations au quotidien pour les rendre plus performantes.

Nos 77 500 experts dans le monde (11 000 en France) interviennent dans tous les secteurs d’activités via quatre métiers : le conseil, l’intégration de systèmes, l’outsourcing et les solutions.

Votre mission, en rejoignant CGI, c’est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients. Blockchain, cybersécurité, big data, intelligence artificielle... autant d'enjeux qui rythmeront votre quotidien aux côtés de nos professionnels.

Choisir CGI, c’est aussi donner un coup d’accélérateur à sa carrière et développer chaque jour ses compétences dans un environnement stimulant et épanouissant. Faire partie de CGI, c’est enfin et surtout rejoindre une entreprise engagée pour servir le bien commun. Et qui a fait de l’inclusion par le numérique sa priorité. 

Stage : Consultant Support H/F

A Pau, 40 collaborateurs accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques.

Dans le cadre de prestations de services regroupant les activités de pilotage, de maintenance et d’exploitation des applications, le site de Pau accompagne ses clients grands comptes dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif. Nous offrons des solutions adaptées à leurs besoins dans un environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l’international.

Fonctions et responsabilités

Vous serez intégré dans une équipe de support de 50 personnes réparties sur 5 sites : un en France (Pau), deux au Canada (Shawinigan et Saguenay) et deux au Maroc (Fès et Rabat).

Vous réaliserez les tâches d’assistance et support dans un esprit de service sur des applications dédiées.

MISSIONS

  • Gestion des incidents de niveau 1 et 2
  • Gestion des utilisateurs
  • Avoir des connaissances dans l'administration du parc informatique, mise à jour logiciel, installation et désinstallation d’application
  • Supervision, et installation d’outils informatique
  • Upgrade et downgrade de version de logiciel informatique
  • Administration de systèmes Windows/Unix
  • Utilisation des outils de ticketing (SNow, Mantis, Oméga…)
  • Réaliser les tâches conformément au processus défini au catalogue de service
  • Appliquer les modes opératoires en vigueur sur le contrat
  • Alimenter la base de connaissance

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Formation BAC+4/5 dans le domaine de l’informatique

  • bonne maitrise de l'anglais à l’écris et à l’oral.
  • vous savez comprendre les problématiques utilisateurs et aimez le travail en équipe avec un esprit d’analyse et de synthèse (capacité à opérer méthodiquement un diagnostic).
  • vous êtes polyvalent et savez vous adapter en conciliant avec les contraintes opérationnelles.
  • autonome, réactif, à l'écoute, vous avez un esprit critique et constructif, vous êtes dynamique -le sens du service et un bon relationnel font également partis de vos qualités.

A compétence égale, ce stage est ouvert aux personnes en situation de handicap.


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Contact

CGI
Service Recrutement
NC
64000 Pau
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CGI

Métiers

L'Informatique
Les métiers de l'Informatique sont nombreux. Pas uniquement techniques, ces métiers permettent aussi de laisser s'exprimer votre personnalité !

Conseils

Pour que la vie d’étudiant ne rime pas avec parcours du combattant, retrouvez tous nos conseils stage / alternance / emploi