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Stagiaire Assistant(e) relations et accueil des visiteurs - Porquerolles

Villa Carmignac

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Réf. 283768
Localisation
Var
Début
dès que possible
Durée
6 mois
Indem.
577

La Fondation Carmignac, créée en 2000 à l’initiative d’Edouard Carmignac, est une fondation d’entreprise qui s’articule autour de deux axes : la gestion d’une collection qui comprend près de 300 œuvres et le Prix du photojournalisme remis annuellement.

En partenariat avec la Fondation Carmignac, un lieu d’exposition accessible au public, la Villa Carmignac, a ouvert en juin 2018 sur le site de Porquerolles afin d’y exposer la collection et organiser des actions culturelles et artistiques.

Stagiaire Assistant(e) relations et accueil des visiteurs - Porquerolles

Description  du stage proposé

Lors du stage, vous participerez aux activités liées au suivi de la relation et de l’accueil des visiteurs. Vous contribuerez plus particulièrement au suivi :

  • de la relation client, par email et téléphone (donner de l’information, gérer les réclamations en ayant analysé la situation, apporter des propositions de solution/réponse).
  • de la mise à jour des différents tableaux de bord liés à l’activité de la relation visiteurs et de l’accueil
  • de l’amélioration des procédures et outils du service.
  • la mise en place, élaboration des outils d’accueil et relation clients spécifiques (signalétique, procédures, FAQ, …).
  • de l’identification des besoins du client et proposer des solutions en cohérence avec les contraintes du site.
  • de la relation avec les entreprises et groupes souhaitant organiser des événements (hors location d’espace)
  • des différentes demandes : relation commerciale, relance téléphonique, validation, coordination et consolidation des devis des différents intervenants, besoins spécifiques, gestion des insatisfactions
  • de l’organisation et de la mise en place opérationnelle des événements (fiches événement et coordination entre les services).
  • de l’activité au moyen de tableau de bord, reporting quantitatif et qualitatif
  • de l’accueil des visiteurs

Profil 

Formation dans le management, formation commerciale, formation dans la relation client, le tourisme, le domaine de la culture

  • Anglais courant souhaité
  • Maîtrise Pack Office
  • Une expérience dans la Culture ou le Tourisme serait un plus
  • Une connaissance et une appétence pour l’art moderne et contemporain seraient un plus

Qualité

  • Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens des priorités et un bon esprit d'analyse
  • Aisance relationnelle et aptitudes commerciales
  • Capacité et aisance rédactionnelle

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Contact

Villa Carmignac
Dominique DALL'ACQUA
24 PLACE VENDOME
75001 PARIS