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Stage Chargé de missions Knowledge Management H/F

Keolis

Localisation
Paris
Début
dès que possible
Durée
6 mois
Indem.
à définir

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l'exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation soutenue et ouverte avec l'ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, LeCab, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo - pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain...

En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 65 000 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 5,9 milliards d'euros en 2018 en croissance de 9.9% (54% réalisés en France).

Le Groupe Keolis, acteur mondial majeur du transport public de voyageurs, développe des solutions de mobilité sur-mesure adaptées à chaque problématique locale sur des réseaux de métro, tramway, train, bus, cars, stationnement,…

Issues de notre culture et de notre histoire, le Groupe Keolis s'est doté de valeurs représentant notre force et nos engagements : « We Imagine, We Care, We Commit ». Trois valeurs partagées par nos collaborateurs et illustrant nos atouts auprès de nos clients Autorités Organisatrices et de nos voyageurs.

Stage - Chargé de missions Knowledge Management H/F
Basé à Paris, 9ème - École d'ingénieur, commerce - 6 mois à partir de Janvier 2020

Au sein de la Direction Ressources Humaines et Organisation de Keolis et en lien direct avec la Directrice Transformation RH Internationale & Knowledge Management, vous assisterez l'équipe Knowledge Management (KM) dans le renforcement de la démarche Knowledge Management au niveau du Groupe, notamment au travers de son portail intranet collaboratif.

Vous participerez à l'accompagnement des communautés métiers et des utilisateurs, ainsi qu'à l'administration et à l'optimisation du portail collaboratif du Groupe.

L'objectif de ce stage sera de mettre à profit vos compétences pour répondre aux problématiques suivantes :

Compréhension des enjeux du Groupe et de son plan stratégique

  • Conduite du changement vers une entreprise plus collaborative et apprenante
  • Accompagnement aux communautés liées au cœur de métier Keolis dans leur démarche de capitalisation et de gestion des connaissances (recueil et intégration d'éléments à la plateforme, étude de criticité)
  • Collecte et suivi / traitement des KPIs sur le portail avec Excel / Tableau

Compréhension technique et fonctionnelle de l'outil

  • Support aux utilisateurs
  • Formation en présentiel et webex
  • Suivi du projet d'accompagnement des utilisateurs
  • Amélioration de l'UX basée sur les retours utilisateurs
  • Modification des espaces du portail intranet collaboratif, support à l'administration
  • Gestion de l'obsolescence des espaces, profils et documents
  • Ouverture possible sur le lien entre Knowledge Management et Big Data

Profil recherché :

Vous êtes étudiant(e) niveau bac+4/5 en école d'ingénieur, commerce ou équivalent, vous recherchez un stage de 6 mois avec un démarrage à partir de janvier 2020.

  • Vous avez une bonne capacité d'écoute, votre dynamisme et votre relationnel font de vous un élément moteur dans une équipe jeune et collaborative.
  • Vous faites preuve d'agilité et êtes capable d'aborder des sujets variés.

Compétences et connaissances souhaitées :

  • Maitrise du pack Office, notamment Excel, PPT
  • Interfaces homme / machine
  • Anglais courant
  • Gestion des connaissances
  • Une connaissance du VBA ou du Logiciel Tableau est un plus

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20 Rue Le Peletier
75009 Paris
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