Nouvelle recherche

Stage Assistant(e) Relations Clients & SAV - Janvier 2021

LEOO

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Réf. Relation clients & SAV
Localisation
Paris
Début
entre janvier et mars 2021
Durée
de 4 à 6 mois
Indem.
légale

Leoo est une martech experte du marketing relationnel, spécialisée dans la création de programmes data-driven pour recruter, activer et fidéliser. La plateforme Leoo est actuellement déployée chez des acteurs majeurs et des start-up de tous les secteurs, de la finance (BNP) à l’immobilier (Vinci Immobilier), en passant par l’agroalimentaire (Savencia) et les biens de consommation (Thermomix), en France et en Europe (les cibles des programmes couvrent 12 pays). 

La plateforme Leoo, modulaire et ouverte (API-centric), permet de concevoir rapidement des programmes relationnels complets, adressés à différentes cibles (B2C, B2B, interne) : programme de fidélisation, parrainage, programme d’animation par les contenus, animation de réseau/force de vente… 

La passion du digital, l’intérêt pour les problématiques du marketing client et l’envie de se confronter au challenge du data marketing sont partagés par l’équipe Leoo, composée d’une trentaine de développeurs, marketeurs et d’experts du sourcing et du service client. 

Fondée en 2009, Leoo est désormais filiale du groupe ADLPerformance, acteur majeur du marketing cross-canal en Europe.

Stage Assistant(e) Relations Clients & SAV

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un stagiaire Assistant(e) relation clients (H/F) ayant idéalement été en contact avec une clientèle.

Missions :

Au sein de l’équipe ADV et Support client, vous aurez pour missions :

  • Assister les personnes de l’équipe ADV et support client
  • Traiter les demandes entrantes (mails + téléphone)
  • Apporter des solutions aux clients des sites marchands
  • Assurer le suivi des commandes et des réclamations clients
  • Comprendre les besoins des clients, conseil, prise de commandes, validation des commandes, échanges et retours, insatisfactions clients,
  • Vous apportez une réponse pertinente et personnalisée à chaque client et vous vous assurez de la bonne résolution des problèmes clients de A à Z
  • Collaboration sur les enquêtes de satisfaction clients
  • Participer à la vie quotidienne de l'entreprise et assister la direction et les équipes sur des dossiers en cours

Profil des candidats :

De formation DUT/BTS et une bonne maîtrise des outils informatiques/internet

  • Ou de formation BAC avec au moins 3 mois d’expérience
  • Maîtrise de Microsoft Office indispensable
  • Sens de l'écoute et excellent relationnel
  • Aisance rédactionnelle et excellente maîtrise du français
  • Capacité d'anticipation et de réactivité
  • Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
  • Sens du service et forte aptitude à travailler en équipe
  • Bonnes notions d’anglais souhaitées et d’une autre langue telle que l’Allemand ou l’Espagnol

Informations utiles :

  • Lieu de travail : Paris 19ème métro Jaures/Stalingrad (L2-5-7-7bis)
  • Date :  début du stage à partir de Janvier 2021
  • Rémunération : Gratification selon taux légal en vigueur

Pour postuler, transmettez-nous votre CV et votre lettre de motivation via iQuesta.


(pdf - Max : 5 Mo)
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Contact

LEOO
Natalie Guadagnin
18 Quai de la Loire 75019 Paris
Logo LEOO

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