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Stage : Développement Customer Service H/F - Rennes

CGI

Localisation
Ille-et-Vilaine
Début
dès que possible
Durée
de 4 à 6 mois
Indem.
à définir

Chez CGI, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont un formidable levier pour accélérer la transformation de la société et de son économie. Notre mission, c’est donc d’accompagner les entreprises et les administrations au quotidien pour les rendre plus performantes.

Nos 77 500 experts dans le monde (11 000 en France) interviennent dans tous les secteurs d’activités via quatre métiers : le conseil, l’intégration de systèmes, l’outsourcing et les solutions.

Votre mission, en rejoignant CGI, c’est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients. Blockchain, cybersécurité, big data, intelligence artificielle... autant d'enjeux qui rythmeront votre quotidien aux côtés de nos professionnels.

Choisir CGI, c’est aussi donner un coup d’accélérateur à sa carrière et développer chaque jour ses compétences dans un environnement stimulant et épanouissant. Faire partie de CGI, c’est enfin et surtout rejoindre une entreprise engagée pour servir le bien commun. Et qui a fait de l’inclusion par le numérique sa priorité. 

STAGE : Développement Customer Service H/F

Les solutions professionnelles de Customer Service visent à optimiser l’expérience client en s’appuyant sur des technologies innovantes. A ce titre vous serez amené(e) à étudier les nouvelles fonctionnalités des différents progiciels (Zendesk, etc…) et à les intégrer via des activités de développement et de paramétrage.

Ce stage se déroulera au sein du centre de compétences Customer Plateforms & Integrations de CGI basé à Rennes.

Il vous permettra également d’appréhender le métier de consultant, autour de la mise en place de ces solutions.
Vous serez encadré(e) par un Manager, intégré(e) à une équipe projet et pourrez vous appuyer sur les compétences des consultants, experts et développeurs expérimentés de l’équipe.

Fonctions et responsabilités

  • Compréhension des enjeux clients, apprentissage des besoins spécifiques de notre métier
  • Participation au paramétrage/développement en utilisant les solutions Customer Service et les langages associés
  • Apprentissage du cadre méthodologique adapté pour le projet et des outils
  • Maitrise des nouveaux standards de communication appliqués à la relation client multicanale et digitale
  • Documentation, tests et packaging des solutions

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Dernière année de cycle d’ingénieur ou Master

  • Autonomie, curiosité, adaptabilité, écoute, esprit critique et constructif, dynamisme, capacité à prendre du recul
  • Connaissance des langages de programmation logicielle (JavaScript, .Net, Java, XML, SQL, …)

A compétences égales, ce stage est ouvert aux personnes en situation de handicap.


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Contact

CGI
Service Recrutement
NC
35000 Rennes
Logo CGI

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