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STAGE - Intégration de Chatbot (H/F)

Dassault Systèmes

Stage - Gestion de projets & Organisation

Réf. 504938-27513456
Localisation
Yvelines
Début
entre janvier et février 2019
Durée
de 4 à 6 mois
Indem.
à définir

Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l'innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d'améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 200 000 entreprises de toutes tailles dans 12 industries. 

CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, BIOVIA, NETVIBES, 3D VIA, 3DEXCITE sont des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d'autres pays.

Tout est possible… grâce aux univers virtuels 3DEXPERIENCE !
Avec 210 000 clients dans 12 secteurs industriels, du high-tech aux sciences de la vie, de la mode aux transports, Dassault Systèmes accompagne les entreprises et les créateurs à travers le monde pour imaginer les innovations durables d'aujourd'hui et de demain.

Rejoignez une entreprise leader et prospère de 15 000 talents.

Imaginez demain...

STAGE -  Intégration de Chatbot (H/F)

Vous rejoindrez l'équipe de Support IT en charge de la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs : Hardware (Laptop, Desktop, Serveur), Software (tout OS), logiciel, téléphonie, impression …

Vos futurs défis …

Vous serez en charge de réaliser l'intégration d'un Chatbot dans notre outil de gestion des incidents.
« Chat » comme discussion en ligne et « bot » comme robot, le chatbot, connu aussi sous le nom d' « agent conversationnel », est un logiciel programmé pour simuler une conversation en langage naturel permettant ainsi à nos utilisateurs d'interagir et obtenir automatiquement les réponses à leurs requêtes.

Vous vous chargerez de l'intégration du moteur conversationnel dans notre outil interne de support/gestion des incidents utilisateurs.

Le déploiement de cette solution s'appuiera en particulier sur la mise en place d'une base de connaissance et inclura :

  • La définition du périmètre et des thématiques
  • La création d'arbres de décisions
  • La rédaction de bibliothèque de questions

Vos atouts pour réussir …

Vous êtes étudiant en Ecole d'ingénieurs, école de commerce ou en Université.
Vous recherchez un stage de six mois à compter de janvier 2019.
Spécialité souhaitée : Management de projets IT / Gestion du changement

  • Vous disposez de connaissances en programmation
  • Vous êtes capable d'analyser, formaliser et mettre en place un processus. 
  • Vous êtes rigoureux, autonome et synthétique. 
  • Vous faites preuve d'esprit d'équipe.

 


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