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Stagiaire Achat - Service Client (H/F) - Montpellier

COMPUFIRST

Stage - Achat

Réf. 282569
Localisation
Hérault
Début
dès que possible
Durée
de 4 à 6 mois
Indem.
à définir

Entreprise en Forte croissance. Projets de développement ambitieux en France et à l'étranger. Accélération du développment sur le marché des solutions CLOUD. Culture d'entreprise d'une start-up avec les méthodes et outils d'une entreprise mature.

Partenaire des plus grands éditeurs et constructeurs du marché, Compufirst se positionne comme l'acteur incontournable du e-Commerce informatique Français à destination du marché des professionnels : Professions libérales, TPE-PME-PMI et le secteur Public.

Notre business model repose sur :

  • une génération de demande 100% sur le web
  • une transformation de la demande optimisée s'appuyant sur une équipe commerciale sédentaire à haute valeur ajoutée
  • la mise en place d'un outil de BI permettant l'optimisation des ROI

Stagiaire Achat - Service Client (H/F)

ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE TRAVAIL

En support d’une équipe de 2 personnes :

  • Gérer les approvisionnements de matériel, logiciel et service afin de répondre aux commandes des clients.
  • Gérer les demandes de clients concernant le suivi de leur commande (date de livraison…)
  • Gérer les demandes de retour si le produit n’est pas conforme.

ACTIVITES PRINCIPALES

  • S’assurer que les commandes clients contiennent toutes les informations nécessaires afin de livrer la commande dans les délais impartis.
  • Approvisionner les commandes validées par les différents services commerciaux et financiers.
  • Choisir lors de l’approvisionnement le fournisseur présentant le meilleur rapport qualité/prix.
  • Assurer la diffusion et la mise à disposition de l’information sur les délais de livraison (interne et externe)
  • Assurer le suivi des commandes, vérifier que la commande est bien traitée par nos fournisseurs, que les délais sont respectés.
  • Assister et informer le service financier et commercial lorsqu’il y a  un problème de livraison.
  • Assurer le suivi des différents litiges en lien avec la comptabilité.
  • Gérer les demandes de retour de produits (quelqu’un soit la raison)
  • Historiser chaque demande afin d’assurer un suivi.
  • Piloter son activité de façon quotidienne et communiquer une synthèse de façon hebdomadaire.
  • Assister dans le quotidien le service commercial aux demandes de leur client sur les commandes.
  • S’assurer que les informations communiquées aux clients et au service commercial sont cohérentes et à jour.
  • Assurer une disponibilité optimale vis-à-vis du service commercial concernant la gestion des commandes et du service client. 

COMPETENCES REQUISES

  • Autonomie, capacités d’analyse, rigueur et organisation dans le travail.
  • Gestion des priorités.
  • Respect des engagements pris.
  • Avoir de bonnes capacités d’écoute et de synthèse.
  • Aptitude au travail en équipe.
  • Qualités relationnelles et de négociation.
  • Utilisation des outils informatiques courants (Internet, Excel, Word…)
  • Connaissance des problématiques de transport.

ACCOMPAGNEMENT A LA PRISE DE POSTE

  • Formation aux différents logiciels informatiques utilisés couramment au sein du bureau.
  • Formation sur les sites Web de nos grossistes.
  • Formation aux outils de suivi des commandes.
  • Formation aux outils de suivi des retours clients.
  • Coaching au quotidien par les autres membres de l’équipe.

Moyens mis à disposition : ERP interne, pack Office, équipe technique, service commercial, fournisseurs, constructeurs et éditeurs. 


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Contact

COMPUFIRST
Lionel Vargel
Bat Archimède - ZAC Eurêka - 396 rue du Mas de Verchant
34000 Montpellier
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