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Chargé d'études analyses & performances - H/F

Louvre Hôtels Group

Stage - Marketing

Réf. 2019-5632-29887313
Localisation
Hauts-de-Seine
Début
dès que possible
Durée
6 mois
Indem.
à définir

Louvre Hotels Group est un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie mondiale, dont le portefeuille compte aujourd'hui plus de 2 600 hôtels dans 54 pays.

Il dispose d'une offre hôtelière complète de 1 à 5 étoiles avec les marques historiques de Louvre Hotels Group : Première Classe, Kyriad, Kyriad Direct, Campanile, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip ; les 5 marques du réseau Sarovar en Inde, le groupe Hôtels et Préférence, ainsi que la marque chinoise Metropolo.

Louvre Hotels Group est une filiale de Jin Jiang International Holdings Co., Ltd., le 5ème groupe hôtelier mondial.

Nous recherchons un

Stagiaire Chargé d'études analyses et performances (H/F)
Stage de 6 mois à pourvoir dès juillet 2019

Vous participez au développement de la performance des centres d'appels du groupe en collaboration avec la responsable. Vous prenez part à des études ponctuelles sur des sujets stratégiques et transversaux :

  • Participation à des études et analyses : collecte de données en fonction de la problématique (extraction des KPI's et data dans les systèmes informatiques internes)
  • Elaboration de reporting : synthèse des résultats
  • Suivi de l'activité opérationnelle dans une démarche d'amélioration de la qualité (études qualitatives)
  • Accompagnement du service dans l'évolution des processus
  • Participation aux projets de développements
  • Elaborer des supports de formation pour les téléconseillers

Profil recherché :

Actuellement en Master dans une Ecole de Commerce ou Université, vous avez la capacité de réaliser et présenter simplement des analyses complexes.

  • Autonome et proactif, vous avez le sens du service client et une réelle aisance rédactionnelle et orale.
  • Votre goût pour les outils d'analyses et idéalement une connaissance avancée d'Excel (TCD) sont de véritables atouts pour ce stage.
  • Votre rigueur et votre capacité à trouver des solutions créatives font parties de vos qualités.
  • De plus, vous possédez un esprit de synthèse et êtes à l'aise pour rédiger afin de pouvoir restituer de manière pertinente et claire les résultats d'une étude.
  • Anglais courant impératif.

Basé à la Défense
Gratification : 1100€/mois
1 RTT par mois
Prise en charge à 100% du titre de transport

Louvre Hotels c'est aussi…

  • Un groupe en plein essor classé numéro 5 des groupes hôteliers à l'international et qui ambitionne de devenir leader de l'hôtellerie dans un délai de 5 ans.
  • Des possibilités d'évolution nombreuses en France comme à l'international
  • Avoir accès à une université d'entreprise (plus de 2200 stagiaires en 2017)
  • Evoluer dans un environnement de travail collaboratif
  • Des locaux flambant neufs dès Mai 2019 au coeur de la Défense (salle de sport, conciergerie…)

Votre CV a retenu notre attention ? Vous serez contacté pour entamer un processus de recrutement qui se déroulera en 2 étapes. Ce dernier sera jalonné de rencontres avec des professionnels RH et des responsables métiers.


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Contact

Louvre Hôtels Group
Service Recrutement
50 place de l'Ellipse
92081 La Défense
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