Stage - Chargé(e) Market / Développement, Management de la Satisfaction client - Mars 2020 - Paris - H/F

EY

Stage - Communication / Evénementiel

Réf. PAR004R1

Localisation
Hauts-de-Seine

Début
dès que possible

Durée
6 mois

Indem.
à définir

EY est numéro 1 du palmarès « Great Place to Work » 2019 des entreprises de plus de 5 000 collaborateurs, et premier cabinet de conseil dans les classements 2019 Universum et LinkedIn Top Companies.

EY, c’est surtout une multitude d’expériences à vivre, de nombreux secteurs à explorer, des rencontres hors du commun… Bienvenue dans notre monde en mouvement perpétuel !

Les directions fonctionnelles d’EY, en contact permanent avec les différents métiers, accompagnent les collaborateurs dans leurs missions quotidiennes. Par leur expertise, elles participent à l’excellence opérationnelle du cabinet et à son développement.

Stage - Chargé(e) Market / Développement, Management de la Satisfaction client - Mars 2020 - Paris - H/F

La Direction Market/Développement recrute un(e) Stagiaire Chargé(e) Market / Développement, Management de la Satisfaction client pour une période de 6 mois pour intégrer le pôle de management de la satisfaction client, à partir de Mars 2020.

La gestion de cette expérience client est primordiale pour la remontée d'informations business concrètes qui participe à l'amélioration continue de nos services et à la fidélisation de nos clients.

Dans ce cadre, vous reporterez à la responsable du Pôle et :

Traduirez en anglais l’ensemble des entretiens réalisés par les interviewers en français ;
Assisterez à certains entretiens de satisfaction ;
Mettrez en place un suivi des plans d’action et des axes d’analyses au travers des outils de gestion des enquêtes ;
Participerez à la réalisation de synthèse et d’analyses qualitatives pour le leadership Market
Participerez éventuellement à d’autres projets Market/Développement en fonction de la saisonnalité de l’activité du pôle de management de la satisfaction client

Enfin, vous jouez un rôle de facilitateur transversal et proactif, capable de travailler en synergie avec les différents acteurs.

Votre profil :

En cours de formation supérieure de type Bac + 4 / Bac + 5 (écoles de langues, grandes écoles), votre aisance en traduction ainsi que votre intérêt pour la relation client sont autant de qualités nécessaires à votre réussite sur ce poste.

Dynamique et multitâches, vous saurez gérer un ensemble de missions variées et vous interviendrez auprès de multiples interlocuteurs internes et externes à l’entreprise.
Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), autonome et vous aimez travailler en équipe ? Ce poste est fait pour vous.
Votre maîtrise de l’anglais est courante.

Vivez l'expérience EY, rejoignez-nous.
EY est un employeur qui pratique l’égalité des chances.

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