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Stage - Assistant Service Clients Francophone (h/f) - Allemagne (Cologne)

Kapten & Son GmbH

Stage - Commerce International

Réf. 282835
Pays
Allemagne - Cologne
Début
dès que possible
Durée
de 5 à 6 mois
Indem.
à définir

Depuis le 1er jour de notre histoire, nous dédions notre design, nos produits et l’intégralité de notre marque à ces personnes, que nous appelons « Kaptens », « capitaine » en suédois.

Notre marque s’adresse aux ceux qui se sentent à la maison aux 4 coins du monde et pour qui les voyages et aventures sont plus qu’un simple statut. Notre voyage a commencé sur un petit campus de l’université de Münster et s’est poursuivi sur tous les continents.

www.kapten-son.com

Stage - Assistant Service Clients Francophone (h/f) - Allemagne (Cologne)

Chez Kapten & Son, chaque client est considéré comme une personne particulière et unique, parce qu’acheter une de nos montres, c’est choisir d’assumer pleinement ton individualité et ton amour du détail.

C’est pourquoi nous dédions chaque jour 150% de nos capacités et de notre passion à nos clients, pour améliorer non seulement notre service, mais aussi la qualité de nos produits et de notre gamme de produits.

Et pour cela nous avons besoin de toi ! Rejoins notre crew et propose ta candidature pour le poste d’Assistant Service Clients (h/f).

Voici les missions qui t’attendent à bord :

  • Tu seras d’abord formé(e) dans les différentes branches de notre cher service client et tu seras en charge de l’assistance opérationnelle de notre portefeuille client français
  • Pour cela, ton quotidien se composera de plusieurs tâches : tu seras principalement au contact des clients par téléphone et par mail, tu assureras le suivi des bases de données clients pour garantir le bon déroulement du travail en équipe
  • Tu t’occuperas de notre processus de relance et clarifieras directement pour nos clients tout ce qui concerne la comptabilité
  • Tu étudieras les réclamations émises par nos clients et mettras en place le retour rapide des produits
  • Personne ne connaitra mieux que toi les retours et l’avis de nos clients ! Grâce à ces connaissances et aux reportings que tu élaboreras, nous souhaitons optimiser jour après jour le fonctionnement de notre service client.

PROFIL F/H

  • Tu viens juste de terminer tes études ou bien tu es encore en formation et tu aimerais passer un semestre en stage à l’étranger dans une entreprise internationale dynamique pour y acquérir de l’expérience ?
  • Tu as (de préférence) de l’expérience dans la gestion de bureau ou dans le domaine du service client ?
  • On te décrit comme quelqu’un de fiable et de minutieux, qui travaille avec assurance et sait faire de cette confiance en soi une force supplémentaire ?
  • Tu parles couramment allemand, français et anglais ?
  • Tu as une certaine affinité avec les chiffres et de bonnes connaissances d’Excel ?
  • Ton objectif est d’avoir des clients heureux ?

Tu te surprends à crier “oui” à chacune de ces questions ? Alors tu es celui ou celle qu’il nous faut ! Laisse-moi maintenant te décrire rapidement ce que nous t’offrons :

  • Une rémunération adaptée à la branche, dans la jolie ville de Cologne en Allemagne, avec en prime une vue panoramique sur le Rhin
  • L’opportunité d’apporter ta contribution à une start-up dynamique dans le domaine du commerce en ligne
  • Un domaine d’activité varié et épanouissant, ponctué de challenges au sein d’une équipe jeune et motivée

Monte à bord et postule : envoie-nous ta candidature par mail afin que nous puissions entamer la discussion. Ohé Kapten !


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Contact

Kapten & Son GmbH
Vanessa Siegbert
Agrippinawerft 28
50678 Köln
Logo Kapten & Son GmbH