Stage Support applicatif sur l'application de facturation d'un opérateur téléphonique (H/F) - Lyon

Réf. J1017-0986

Stage - Informatique - Développement

Localisation : Rhône

Début : entre janvier et mars 2018
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

CGI

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

Stage Support applicatif sur l’application de facturation d’un opérateur téléphonique (H/F)

Le Centre de services CGI Lyon-Grenoble est le centre de développements où les projets sont variés. Il propose des solutions innovantes pour l’ensemble des activités du Groupe.

Vous avez envie de nouvelles technologies ? De travailler sur des sujets dynamiques toujours différents, sur des technologies innovantes? De montrer votre agilité ?

Rejoignez-nous au Centre de services GRAL ! Notre force est en vous !

OBJECTIF & CONTEXTE DE LA MISSION :

Au-delà d’une compétence technique, vous développerez une expérience de consultant(e) technique capable de comprendre les problématiques de nos clients grands comptes et d’apporter les solutions les plus adaptées à leurs attentes.

Vous participerez aux activités de support fonctionnel et maintenance en condition de l’application de facturation de téléphonie mobile entreprise d’un opérateur de téléphonie majeur.

Vous rejoindrez au sein de la Tierce Maintenance Applicative CGI de 15 personnes, l’équipe en charge du support applicatif

Fonctions et responsabilités

Vous serez en charge de :

  • Apprendre le métier des offres et de la facturation dans le monde Télécom
  • Analyser et traiter les incidents
  • Mettre en place des solutions palliatives et correctives
  • Apprendre et respecter la méthodologie ITIL

Vous serez formé techniquement et fonctionnellement et serez encadré par les analystes et le Chef de projet

Les + de ce stage :

  • Contact Client et interaction direct avec la production et les offres téléphonie du marché
  • Intervention au cœur de l’application de gestion des télécommunications
  • Intégration à l’équipe projet avec coaching fort de la part de l’équipe en place
  • Découverte des contraintes du domaine des télécommunications 

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Formation de niveau Bac +5 informatique en écoles d’Ingénieurs ou en cursus universitaire.

  • Vos atouts : Implication, rigueur, autonomie, écoute, capacité à la prise de recul, bon relationnel. 
  • Vous travaillez dans les environnements technologiques suivants : AS400, RPG, DB2, outil de ticketing (OCEANE). 
Cette offre n'est plus disponible

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17, place des Reflets
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