Stage Conseiller Technique Client (H/F) - Janvier 2019 - La Roche-sur-Yon (85)

Réf. STA1808CTC

Stage - Ingénierie

Localisation : Vendée

Début : entre janvier et mars 2019
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : selon profil

Groupe Atlantic

Chauffage de l'eau, de l'air, climatisation et ventilation, le GROUPE ATLANTIC imagine au quotidien les solutions de demain pour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs. Le dynamisme du Groupe offre à plus de 7000 collaborateurs des opportunités d'évolution en France et à l’international.

LE GROUPE ATLANTIC dans le monde : 1,66 milliards d'€ de CA - 23 sites industriels – 13 marques distribuées dans plus de 70 pays.

Notre Groupe en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=QX5PE0XGjtY

A la recherche de votre stage de fin d’études ?

Vous souhaitez participer à des projets d’envergure au sein d’un Groupe industriel faisant de l’innovation un des moteurs de sa croissance ?

Venez contribuer au développement de notre site de La Roche-sur-Yon (85 – sud Nantes, 700 collaborateurs ,spécialisé dans la conception/production d’appareils de chauffage, d'eau chaude sanitaire et de gestion d'énergie) et intégrer les équipes de notre Service d’Assistance Technique Clients (SATC), en tant que

Stagiaire Conseiller Technique Client (H/F)
- à partir du 1er trimestre 2019 -

Votre mission ?

Au sein de notre Service d’Assistance Technique Clients (SATC), vous analysez les demandes d’assistance de nos clients professionnels au travers d’un diagnostic technique et décidez de l’action à mettre en place pour répondre à leur besoin et difficultés qu’ils rencontrent.

Ce stage offre des missions variées s’articulant autour de 2 fonctions :

La satisfaction clients, dans ce cadre vous :

  • donnez satisfaction aux clients en répondant à leurs demandes et à celles des commerciaux
  • assurez le suivi du dossier
  • déclenchez une intervention/dépannage si nécessaire.

L’amélioration de la qualité des produits, dans ce cadre vous :

  • synthétisez les remarques des clients
  • suivez l’évolution du taux des retours clients
  • participez aux projets de développement des nouveaux produits
  • restez au contact des clients, sur le terrain si besoin

En parallèle, vous répondez aux clients via les réseaux sociaux et forums.

Vous êtes force de proposition pour nous faire progresser dans le développement d’outils (vidéo en ligne, autodiagnostic de panne).

Vous pourrez également être amené à représenter le client auprès des services industriels (qualité, R&D) et commerciaux (marketing, commerce) à travers les remontées perçues lors des appels, e-mails, courriers, contacts terrain.

Votre profil H/F ?

Formation : dernière année école Ingénieur généraliste

Connaissances : maitrise de l’anglais, maitrise de la bureautique

Qualités requises : bon relationnel, rigueur, affirmation de soi et force de proposition.  

 

Si vous êtes sélectionné, rendez-vous le vendredi 26 octobre 2018 sur le site industriel de La Roche-sur-Yon pour échanger ensemble sur votre projet !

Plus d'infos sur le Groupe et l’événement www.unjourunstage.com


Contact

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85000 La Roche sur Yon
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