Stage Etudes, Analyses & Performances

Réf. 2018-4571-23981534

Stage - Statistiques

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : dès que possible
Durée : 6 mois
Indem. : à définir

Louvre Hôtels Group

Louvre Hotels Group et la plateforme Jin Jiang Louvre Asia forment un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie mondiale, dont le portefeuille compte aujourd'hui 2 500 hôtels dans 53 pays.

Il dispose d’une offre hôtelière complète allant du 1 au 5 étoiles et compte 6 marques : Première Classe, Kyriad, Campanile, Tulip Inn, Golden Tulip et Royal Tulip ; les 5 marques du réseau Sarovar en Inde ainsi que 4 marques chinoises : Metropolo, Jin Jian Inn, Bestay, Goldmet Inn.

Louvre Hotels Group est une filiale de Jin Jiang International Holdings Co., Ltd., l'un des plus importants conglomérats de tourisme et de voyage en Chine.

Nous recherchons un

Chargé d'études analyses et performances (H/F)
STAGE (6 mois) à pourvoir juillet 2018

Vous participez au développement de la performance des centres d'appels du groupe en collaboration avec la responsable.

Vous prenez part à des études ponctuelles sur des sujets stratégiques et transversaux :

  • Participation à des études et analyses : collecte de données en fonction de la problématique (extraction des KPI's et data dans les systèmes informatiques internes)
  • Elaboration de reporting : synthèse des résultats
  • Suivi de l'activité opérationnelle dans une démarche d'amélioration de la qualité (études qualitatives)
  • Accompagnement du service dans l'évolution des processus
  • Participation aux projets de développements
  • Elaborer des supports de formation pour les téléconseillers

Profil recherché : 

Actuellement en Master dans une Ecole de Commerce ou Université, vous avez la capacité de réaliser et présenter simplement des analyses complexes.

  • Autonome et proactif, vous avez le sens du service client et un réelle aisance rédactionnelle et orale.
  • Votre goût pour les outils d'analyses et idéalement une connaissance avancée d'Excel (TCD) sont de véritables atouts pour ce stage.
  • Votre rigueur et votre capacité à trouver des solutions créatives font parties de vos qualités.
  • De plus, vous possédez un esprit de synthèse et êtes à l'aise pour rédiger afin de pouvoir restituer de manière pertinente et claire les résultats d'une étude.
  • Enfin vous parlez, lisez et écrivez couramment l'anglais.
Cette offre n'est plus disponible

Contact

Louvre Hôtels Group
Service Recrutement
50 place de l'Ellipse
91081 La Défense
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