Stage Assistant Customer Experience

Réf. CRM

Stage - Marketing

Localisation : Yvelines

Début : dès que possible
Durée : 6 mois
Indem. : 1100-1300

Nissan West Europe

Devenez acteur de l’innovation automobile au sein du groupe Nissan

Choisir le groupe Nissan, c’est rejoindre une entreprise mondiale, en croissance, qui compte plus de 248 000 collaborateurs dans le Monde. Leader de la mobilité 100% électrique, pionnier du crossover, le groupe continue de proposer des solutions innovantes pour préparer la mobilité de demain.

Travailler dans le groupe Nissan, c’est se montrer créatif, curieux, ouvert, audacieux, enthousiaste, aimer travailler en équipe dans un environnement dynamique, et multiculturel.

Rejoindre le groupe Nissan en France, c’est choisir les marques Nissan ou Infiniti pour allier les opportunités d’un grand groupe à l’esprit, la convivialité et l’émulation d’une start-up. Forte de ses 180 collaborateurs, notre entité en France est une organisation à taille humaine qui s’investit pour « innover autrement ».

STAGE : Assistant Customer Experience

Principales missions :

Rattaché au département marketing, vous travaillerez au sein du pôle « Customer Experience ». Votre mission sera d’assister les responsables CRM et eCRM dans leur activité de communication directe

Le stage se concentrera sur l’activité de communication B2B (communication aux entreprises / gestionnaires de flottes automobile)

CRM / eCRM

  1. Brief d’agences de communication pour le développement de contenus de communication directe B2B et B2C (courriers / email)
  2. Définition du ciblage client
  3. Suivi de création et planning de déploiement
  4. Suivi de production avec les imprimeurs

Gestion de la plateforme Marketing B2B

  1. Mise à jour des contenus mis à disposition du réseau de concessionnaire pour leur communication locale B2B
  2. Lancement des programmes de souscription aux campagnes de communication directe à professionnels
  3. Coordination de l’animation de la plateforme web

CALL CENTER

  1. Suivi de l’activité du call center sur la qualification téléphonique de clients cibles
  2. Définition du ciblage client
  3. Définition des scripts d’appels

BUDGET

  1. Suivi budgétaire de l’activité
  2. Mise à jour des outils de suivi

Profil recherché :

Formation supérieure Bac +4/5, de type école de commerce / Master en Marketing avec une appétence pour le Communication,

  • Une expérience dans le secteur automobile est un atout.
  • Vous êtes dynamique, rigoureux (se), volontaire, synthétique et créatif (ve)
  • Autonome et polyvalent(e), vous avez un esprit d’équipe
  • Vous maitrisez la gestion pluri-projets
  • Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et aimez le contact humain
  • Vous maîtrisez le Pack Office (Power Point, Word et Excel)
  • Anglais courant indispensable (TOEIC : minimum 800)

Permis B exigé

Conditions :

Rémunération : entre 1100 et 1300 euros brut/mois base temps plein
Autres avantages : remboursement de 100% des titres de transports, accès au restaurant d’entreprise
Durée: 6 mois à temps plein
Date de démarrage souhaitée : Juillet- Août 2018

Cette offre n'est plus disponible

Contact

Nissan West Europe
Mégane Marivat
2, rue René Caudron
78961 Voisins-le-Bretonneux
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