Customer Success Manager - H/F

Réf. 282573

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Paris

Début : entre aujourd'hui et octobre 2018
Durée : 6 mois
Indem. : à définir

Zestmeup

ZestMeUp est une Startup qui a le vent en poupe ; plusieurs récompenses, 300% de croissance en 2017, classée dans les 20 startup RH à suivre, et dans les 40 startup qui comptent en France (1001 startup), nous ambitionnons de révolutionner l’expérience employé. 

Nous cherchons des talents à l’esprit innovant, créatifs, et prêts à contribuer à la stratégie, à l’évolution du produit et à notre croissance rapide.

Rejoindre Zest, c’est prendre part à une grande aventure, celle de révolutionner l’entreprise de demain et de fabriquer des produits qui améliorent notre vie. Chez Zest, on ne vient pas seulement travailler, on vient nourrir une grande ambition internationale, participer à un projet de transformation avec du fun et de l’enthousiasme !

Customer Success Manager - H/F

Le rôle de Client Success Manager est essentiel dans la consolidation de notre croissance. Son rôle est d’accompagner nos clients de la signature du contrat jusqu’au renouvellement de celui-ci, en travaillant avec les commerciaux, les développeurs, le marketing produit, pour faire en sorte que nos clients, adoptent notre offre, étendent leurs usages et même en deviennent de super ambassadeurs.

Tes missions, tes défis, ce que tu apportes, ce que tu y gagnes

Notre application transforme la relation entre l’employé et son organisation, modifie le fonctionnement des ressources humaines, mais comme toute nouveauté, elle doit être accompagnée dans sa prise en main, sa compréhension et son déploiement chez nos clients.

En binôme avec le Customer Success Manager :

  • Tu accueilleras nos nouveaux clients, et réaliseras des formations de l’application Zest
  • Tu veilleras à la bonne utilisation de l’application afin que les utilisateurs en comprennent le fonctionnement et s’approprient les bonnes pratiques
  • Tu t’assureras de la satisfaction client, sera leur avocat auprès des équipes Zest pour s’assurer que leurs demandes et attentes soient prises en compte
  • Au service de nos clients, tu leur présenteras notre vision, notre stratégie, notre plan produit et contribuera à les faire adhérer à l’aventure Zest
  • Tu suivras avec les clients leur activité, établira avec eux des bilans réguliers pour suivre leur satisfaction et garantir ainsi la poursuite de nos partenariats
  • En relation avec l’équipe R&D, tu seras amené à travailler sur la construction de notre roadmap, la transformation de la vision et des besoins clients en nouveautés produit.
  • Tu travailleras avec des collègues talentueux et hyper motivés.
  • Tu contribueras, à libérer et réengager les employés de nos clients
  • Tu es autonome, tu souhaites que tes idées et propositions soient écoutées et tu as envie de contribuer à l’établissement d’une vraie politique de la relation client

Nous t’accompagnerons dans ton développement professionnel, te mettrons à disposition les meilleurs outils, les meilleures formations, les meilleurs conseils. Nous travaillons en équipe et notre réussite est commune !

Contact

Zestmeup
Pauline Fauque
71 rue de Saussure
75017 Paris

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