Chargé(e) d'Opérations CRM Marketing (H/F) - Stage

Réf. 18/CRMMarketing_Stage_975-24558122

Stage - Marketing

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : entre mai et juin 2018
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

DPD France

Vous souhaitez intégrer un groupe spécialiste de la livraison de colis en Europe et dans le monde ?

Créé il y a plus de 20 ans en France, DPD France (anc.Exapaq) fait partie de DPDgroup réseau international de livraison de colis de GeoPost, n°2 sur le marché européen.

Au service des entreprises, DPD France s'appuie sur un réseau de 57 agences et 6 centres de tri nationaux animés par 2 000 collaborateurs qui assurent chaque jour le traitement et la livraison de plus de 300.000 colis en France. Avec ses offres DPD CLASSIC Europe et DPD CLASSIC Intercontinental, DPD France permet également à ses clients de se développer à l'exportation en s'appuyant sur la force et la qualité du réseau de DPDgroup.

DPD France dispose de 3 grands atouts pour accompagner ses clients : une forte proximité reposant sur des équipes commerciales et de service client implantées dans chacune de ses 57 agences, son offre DPD relais de livraison hors domicile avec ses 5 000 relais Pickup en France ainsi que le service de livraison interactif Predict qui permet au destinataire de choisir son créneau de livraison ou de reprogrammer sa livraison selon ses besoins et ses contraintes personnelles.

En 2017, DPD France a livré plus de 75 millions de colis.

Chargé(e) d'Opérations CRM Marketing (H/F)

Rattaché(e) au Chef de projet CRM, vous analysez la performance de nos clients et de nos produits et êtes référent de l'outil de bases de données commerciales.

Vos missions sont les suivantes :

- Reporting et analyse :

  • Analyse et suivi des portefeuilles et des besoins identifiés de la Force de Vente,
  • Mesure et analyse de l'efficacité commerciale,
  • Reporting des challenges commerciaux et des partenariats,
  • Suivi qualitatif / quantitatif des données intégrées dans l'outil.

- Animation :

  • Support / aide à la force de vente sur les outils et processus liés au CRM,
  • Gestion des profils utilisateurs,
  • Diffusion des bonnes pratiques réalisées en région,
  • Gestion des e-mailing.

Profil H/F :

De formation Bac+2/3 en Gestion / Commerce / Marketing.

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve de pédagogie, pour former et accompagner les utilisateurs dans la gestion quotidienne de l'outil.

Autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre polyvalence. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail.

Vous êtes force de proposition pour améliorer les procédures internes.

Vous maîtrisez les outils informatiques, c'est un plus si vous maitrisez bien Excel.

Modalités :

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de mai 2018, à ISSY-LES-MOULINEAUX (92).

Contact

DPD France
Service Recrutement
9 rue Maurice Mallet
92130 Issy-les-Moulineaux
Logo DPD France

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