Assistant/e Pôle Clients

Réf. 280221

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Seine-Saint-Denis

Début : entre aujourd'hui et juin 2018
Durée : 6 mois
Indem. : à définir

LA COMPAGNIE DES CARTES CARBURANT

La Compagnie des Cartes Carburant a vu le jour en 2011, fondée par Guillaume Beneito et Arnaud Régent, deux professionnels de la carte carburant et de la distribution pétrolière, ayant fait leurs armes au sein du principal groupe pétrolier français.

LCCC est la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. LCCC compte depuis avril 2014, le groupe EDENRED comme actionnaire majoritaire aux côtés des fondateurs.

Spécialisée initialement sur les TPE/artisans, La Compagnie des Cartes Carburant ne cesse de se développer et s'étend désormais aux segments des grandes flottes.

Revendeur des cartes SHELL, et émetteur de la carte INTERMARCHE, LCCC gère un portefeuille de plusieurs milliers de clients professionnels.

La signature d'un contrat de revente avec EFR et le groupe ENI en 2014 permet à LCCC de proposer à ses clients un réseau de plus de 3000 stations en France au travers de ses cartes. 

La Compagnie des Cartes Carburant, société proposant sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels, recherche un/e assistant/e Pôle Clients.

Rattaché/e à la Responsable du Service Clients, vous prenez en charge les missions suivantes :

  • Assister la Responsable du Service Clients dans ses missions,
  • Élaborer des tableaux Excel et statistiques,
  • Analyser des données statistiques,
  • Prendre en charge et traitement des demandes Clients par emails et par téléphone dans une logique de satisfaction et de fidélisation des Clients
  • Assurer les actions de back office liées aux traitements des différentes demandes (blocage de cartes, envoi de factures, modifications de données...)
  • Traiter les réclamations Clients 

Profil :

  • esprit d'équipe
  • désireux/se d'apprendre et de gagner en compétences.
  • doté(e) d’une bonne capacité d’organisation
  • polyvalent(e)
  • autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes
  • bon sens relationnel et êtes attaché(e) à trouver la solution idéale pour le client.

La maîtrise d’Excel est indispensable.

 Nous vous remercions de nous faire parvenir votre candidature avec un CV personnalisé sous format word/pdf.

Contact

LA COMPAGNIE DES CARTES CARBURANT
Nathalie OZMEC
70 rue Saint Denis
93400 Saint Ouen

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