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ALTERNANCE - Assistant(e) Commercial(e) - H/F

BSH Electroménager

Contrat en alternance - Administration / Assistanat

Réf. GestCom19
Localisation
Seine-Saint-Denis
Début
dès que possible
Durée
de 12 à 24 mois
Indem.
légale

BSH Electroménager (filiale du groupe BOSCH) est le premier fabricant d’électroménager en Europe et l’un des leaders mondiaux du secteur. BSH Electroménager compte près de 80 sociétés implantées dans 50 pays, détient 42  usines et emploie quelques 61 000 salariés.

En France, BSH Electroménager commercialise 4 marques dont deux généralistes -  Bosch et Siemens, deux spécialisées dans les appareils encastrables - Neff et Gaggenau.

BSH développe des appareils électroménagers reconnus pour leurs performances, leur design, leur efficacité énergétique et simplicité d’utilisation. Son portefeuille de produits couvre toute la gamme des appareils électroménagers modernes, qu’il s’agisse de cuisinières, de fours ou de hottes, de lave-vaisselles, de lave-linges, de sèche-linges, de réfrigérateurs ou de congélateurs, ou encore d’appareils de petit électroménager (Consumer Products) comme les aspirateurs, les machines à café, les bouilloires électriques ou les fers à repasser.

BSH Electroménager compte plus de 1000 collaborateurs et est implantée sur 3 sites : le siège et le Service Après-Vente à Saint-Ouen (93) ainsi qu’un centre logistique à Tournan en Brie (77).

 

ALTERNANCE - Assistant(e) Commercial(e) - H/F

MISSIONS

Le gestionnaire commercial est responsable de la gestion d’un portefeuille clientèle en étroite collaboration avec les commerciaux (inspecteurs, directeurs d’enseignes) pour des secteurs donnés.

A ce titre, il prend en charge l’ensemble des interfaces entre la clientèle et l’entreprise dans un souci de service aux clients dans le cadre des orientations et des consignes commerciales et de gestion définies par la Direction. 

Gestion de la commande (qu’elle soit téléphonique, par courrier, fax ou informatique : EDI)

  • Traiter correctement des données : références, quantités, conditions commerciales,
  • Recueillir des besoins particuliers de la clientèle et la renseigner sur les services que l’on peut apporter, la disponibilité des produits, le déroulement général du processus de commande et livraison (modification de prix, retard de livraison, ruptures, produits nouveaux …)
  • Coordonner le traitement de la commande avec les autres services de l’entreprise notamment en informant ou utilisant les informations du crédit client (retard règlement, montant de crédit dépassé, précision sur les clients liste rouge …)

Support de l’activité commerciale

  • Traiter l’ensemble des litiges, qu’ils découlent de la facturation ou de problèmes logistiques      
  • Informer du lancement de nouveaux produits, de promotions en cours,
  • Véhiculer les informations dirigées vers la clientèle que les actions remontant de la clientèle vers les inspecteurs et les directions de ventes concernées.

 Gestion du fichier client

  • Tenir à jour certaines données liées au fichier client.
  • Veiller à la bonne tenue de l’ensemble de ses dossiers en respectant les standards propres à la société pour les rendre compréhensibles et utilisables à tout moment en cas de besoin par la hiérarchie ou ses collègues

Pour renforcer l’implication commerciale et mieux connaître la clientèle et/ou les produits de l’entreprise, le gestionnaire commercial peut être amené à participer à différents salons, opérations portes ouvertes, visites ponctuelles en clientèle.

PROFIL

Préparer un Bac+2 minimum commerce et/ou dans la relation clientèle.

Esprit d’équipe, loyauté, rigueur, force de proposition, bon relationnel, curiosité professionnelle, dynamique et autonome. 

  • Contrat d’apprentissage uniquement de 12 à 24 mois
  • Date de début souhaitée : au plus tôt
  • Lieu de travail : Saint Ouen (Métro ligne 4 ou 13, RER B-C-D)
  • Salaire : selon niveau études

 Contact : Pour postuler merci d’adresse votre candidature à l'attention de Monsieur Guilhen PLANTEVIN.


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Contact

BSH Electroménager
Guilhen PLANTEVIN
26 avenue Michelet
93400 Saint-Ouen
Logo BSH Electroménager