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Assistant de gestion - Analyse de données commerciales (H/F)

ANDREAS STIHL

Contrat en alternance - Gestion / Finance

Réf. Stage MSC
Localisation
Seine-et-Marne
Début
entre aujourd'hui et avril 2019
Durée
de 6 à 12 mois
Indem.
à définir

Acteur international et majeur dans le matériel d’entretien des forêts, espaces verts et jardins, le Groupe Andreas STIHL, avec un chiffre d’affaires de plus de 3,8 milliards d’euros et près de 16.000 collaborateurs présents sur tous les continents, investit largement dans ses produits, ses partenaires et sa structure pour poursuivre sa croissance.

Assistant de gestion - Analyse de données commerciales (H/F)

Missions et responsabilités

Directement rattaché à la Responsable du Service Clients, vous l'assistez dans toute la partie analyse des données chiffrées. En interface directe avec les clients internes et les prestataires extérieurs, vos missions principales sont les suivantes :

  • Participer à la résolution des problématiques du Service clients à travers nos outils informatiques (SAP, CRM)
  • Analyser le suivi monitoring commandes, la facturation, tracker les anomalies et prévenir toute situation de blocage
  • Assurer le suivi du CRM, en analyser les données commerciales, mettre en place des statistiques pertinentes et accompagner l'évolution de l'outil
  • Analyser les gratuités, les enquêtes appels sortants, les sorties de stocks, les remises hors conditions commerciales

Parallèlement à cela, en back-up de notre service clients vous :

  • Suivez les échanges clients sur la boite mail commune du Service Clients et traitez les réclamations
  • Assurez le suivi des litiges complexes dans le cadre du recouvrement
  • Gérez le suivi de la facturation formation, les opérations spéciales….

Expérience, formation et compétences souhaitées

Formation supérieure de type Bac +4/5, avec une spécialisation en gestion (type MSG, contrôle de gestion…)

  • Fort intérêt pour les analyses, aisance avec les données chiffrées
  • Aisance avec les outils informatiques (la formation sur SAP et CRM sera assurée en interne)
  • Anglais opérationnel (notamment à l'écrit)
  • Très bon relationnel, vivacité, rigueur sont des atouts indispensables pour ce poste

STAGE OU CONTRAT EN ALTERNANCE A POURVOIR ASAP.


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Contact

ANDREAS STIHL
Sandrine Maitre
1 rue des Epinettes
77200 Torcy
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