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Chargé de marketing - Parcours client - en alternance - Meyzieu (69)

Groupe Atlantic

Contrat en alternance - Marketing

Réf. ALTG1903CM
Localisation
Rhône
Début
septembre 2019
Durée
de 12 à 36 mois
Indem.
à définir

Le Groupe Atlantic, leader européen du confort thermique, est un acteur à la pointe de l’innovation technologique. Il imagine au quotidien les solutions de demain pour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs.

Le Groupe Atlantic dans le monde : 8 000 collaborateurs - 1,85 milliards d'€ de CA – 25 sites industriels – 14 marques distribuées dans plus de 70 pays.

Chargé de marketing - Parcours client - en alternance

Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le Pôle Services s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du Groupe.

Vous voulez participer à des missions alliant créativité et prise d’initiative ?

L’équipe marketing du Pôle Services, constituée de 5 personnes et basée à Meyzieu (69), vous attend pour vous permettre de développer vos compétences métier et relever les défis qui s’offrent à vous grâce à un accompagnement de proximité !

Votre mission ? Vous focaliser sur l’expérience clients en termes de service.

Dans ce cadre, vous êtes amené à :  

  • réaliser un mapping et diagnostic des Parcours client B2B, B2B2C et B2C,
  • identifier les irritants et faire des recommandations sur les évolutions à mettre en œuvre,
  • planifier et mettre en œuvre la RoadMap Customer Experience autour de la valorisation des services en interne et vers les clients,
  • contribuer à l'organisation et à l'animation des événements autour de la Culture Client,
  • intégrer la mesure de la satisfaction client dans les enquêtes existantes et mettre en place des nouvelles si nécessaire.

 Votre profil ?

Vous êtes actuellement en école de marketing (bac +4/5) avec idéalement une spécialité parcours client et vous recherchez une alternance d’un an minimum ?

  • force de proposition, esprit de synthèse, rigueur
  • à l’aise avec un environnement collaboratif
  • envie d’apprendre et de s’améliorer tous les jours

Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2019", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.



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85000 La Roche sur Yon
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