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Alternance : Participer à l’assistance et au support IT - H/F - Pau

CGI

Contrat en alternance - Systèmes et Réseaux

Réf. J0716-0735
Localisation
Pyrénées-Atlantiques
Début
dès que possible
Durée
de 12 à 24 mois
Indem.
à définir

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 6ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 500 collaborateurs et présents dans 22 villes.

En rejoignant CGI, entreprise canadienne et leader mondial du conseil et des services numériques, vous serez au cœur de la transformation digitale des entreprises et de la société.

Intelligence artificielle, blockchain, cybersecurité, transformation des modèles économiques, autant d’enjeux qui rythmeront votre quotidien aux côtés de nos professionnels. Cette année, nous proposons 900 stages pré-embauche.

Alternance : Participer à l’assistance et au support IT H/F

Au sein du Groupe, vous rejoignez la Business Unit de Pau.

Avec un effectif de 700 personnes, celui-ci accompagne nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques.

Les collaborateurs de notre agence aquitaine sont amenés à intervenir auprès des clients aussi bien dans le cadre de mission de conseil et d’assistance que dans le cadre de projets à engagements réalisés au sein de l’agence. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un stagiaire pour participer à l'assistance et au support IT.

Vous intégrez une équipe de 15 personnes.

Fonctions et responsabilités

Acteur opérationnel de l’équipe

  • Réalise les tâches conformément au catalogue de service
    • Qualification et gestions des incidents
    • Tests des applications
    • Intégration/Packaging
    • Déploiements
    • Mise en production
    • Gestion des démobilisations
    • Gestion des demandes d’information IT sur les applications
    • Gestion des accès (login/mot de passe)
    • Conseil / Expertise
  • Connait et applique les modes opératoires en vigueur sur le contrat
  • Alimente et utilise la base de connaissance 
  • Utilise les outils en conformité avec les procédures de nos clients
  • Donne une visibilité claire de son activité
  • Donne une visibilité claire de sa charge (Consommé et Reste à Faire)

Environnement technique:

  • Poste de Travail et Serveurs Microsoft, OS_Windows_Server, Bases de données Oracle - SQL - PostGreSQL, Serveurs applicatifs IIS .NET - TomCat, Business Object, Sharepoint, … 

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Fin de cycle (bac +2/5) - Université ou école d’ingénieur cursus informatique

  • Connaissances de base en administration de serveur web et bases de données
  • Connaissance de base sur les environnements Microsoft (Serveur, Poste de Travail, Active Directory, Sécurité, Internet Explorer,…)
  • Anglais écrit, lu et parlé 

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17, place des Reflets
92097 Paris la Défense
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